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Forum Discussion

clmsy's avatar
clmsy
New member | Level 2
4 years ago

Mot de passe oublié et changement de numéro de téléphone

Bonjour à vous,

J'ai oublié mon mot de passe Dropbox et désire donc le modifier, or après la modification l'on me demande une confirmation par téléphone, ce que je ne peux faire car j'ai également changé de téléphone et de numéro. Comment puis-je récupérer mes documents ?

Cordialement

1 Reply

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  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Bonjour clmsy,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Pouvez-vous m'indiquer si vous aviez activé la validation en deux étapes? 
     
    Puis-je avoir une capture d'écran de ce message?
     
    Dans l'attente de vous lire,
     
    Je vous souhaite une bonne journée!

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