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Pb Export de documents depuis dropbox

Bel-Or
Explorer | Level 3

Bonjour,

 

Je souhaite exporter des documents depuis dropbox sur une tablette sous Android "Nougat".

Je choisis le fichier dans dropbox --> Exporter --> Enregister sous ES Explorer --> le répertoire de destination --> Enregistrer

Le téléchargement s'éxecute et à la fin j'ai systématique le message "Cette opération n'est pas supportée".

Je précise que j'ai de la place disque, plus de 10 Go de dispo, et que mes fichiers font moins de 50 Mo.

Je n'ai pas ce problème sur une tablette sous Android "KitKat"

 

Merci pour les solutions que vous pourriez me proposer.

 

Cordialement

5 Réponses

Re: Pb Export de documents depuis dropbox

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @Bel-Or,

 

 

Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

 

Utilisez-vous la dernière version stable de l'application Dropbox? Utilisez-vous la dernière version supportée d'Android ?

 

Quel type de fichiers essayez-vous d'exporter? Pouvez-vous m'envoyer une capture d'ecran du message d'erreur? 

 

Voici les instructions pour faire une impression écran disponible sur ce lien.

 

Veuillez vous assurer qu'aucunes données personelles ou confidentielles n'apparaissent. 

 

En attente de vous lire! 

 

 

Matthieu

 


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Re: Pb Export de documents depuis dropbox

Bel-Or
Explorer | Level 3

 Ci-joint une copie d'écran. Le message se trouve en bas de l'écranScreenshot_20170912-162407.png

Re: Pb Export de documents depuis dropbox

Dropboxer
Dropboxer

Merci @Bel-Or pour votre retour! 

 

Je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket sur ce lien pour être en relation directement avec nos techniciens.

 

Pouvez-vous y inclure le lien de ce sujet ainsi que l'impression écran dans le nouveau ticket ouvert? 

 

Merci!

 

 

Matthieu


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Re: Pb Export de documents depuis dropbox

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @Bel-Or,

 

 

Avez-vous ouvert un ticket auprès de notre équipe de techniciens? Si oui, est-ce que votre problème est résolu?

 

Je peux m'assurer du suivi de votre ticket si vous le souhaitez.  

 

 

Matthieu


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Re: Pb Export de documents depuis dropbox

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @Bel-Or,

 

 

Avez-vous ouvert un ticket auprès de notre équipe de techniciens? Si oui, est-ce que votre problème est résolu?

 

Je peux m'assurer du suivi de votre ticket si vous le souhaitez.  

 

 

Matthieu


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