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Perte de centaines de fichiers - restauration ordinateur

Camille T. New member | Level 1
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J'ai téléchargé la dernière version proposée par Apple à savoir OS X YOSEMITE, ayant eu une coupure durant le téléchargement de cette version, mon mac a planté et j'ai par la même occasion perdu tous mes fichiers.
Ils n'existent plus sur mon ordinateur, puisque supprimés malencontreusement via la corbeille. Cela pourrait-il être la raison de la disparition de tous mes fichiers sur DropBox ? Si oui, est-il possible de les récupérer ? (en restaurant toutes mes données supprimées, avec un logiciel tel que Data Rescue ?)

Merci beaucoup.

4 Réponses

Re: Perte de centaines de fichiers - restauration ordinateur

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour!

Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30 jours qui suivent leur suppression.
Si les fichiers ont été supprimés au cours des 30 derniers jours, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements, à l'adresse : https://www.dropbox.com/events.
Pour savoir comment restaurer des fichiers supprimés à partir de la page Événements, consultez la page suivante du centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/400
Enfin, si vous souhaitez annuler un événement de suppression d'un seul fichier, consultez l'article à l'adresse https://www.dropbox.com/help/296 pour savoir comment récupérer facilement un seul fichier.

Bonne journée!

Re: Perte de centaines de fichiers - restauration ordinateur

Francois A.1 New member | Level 1
New member | Level 1

Bonjour

Mes fichiers Dropbox ont été, en parti, crypté ! comment puis récupérer un version antérieure (8jours) au cryptage et ainsi contourner ce probléme ?

Merci d'avance

Re: Perte de centaines de fichiers - restauration ordinateur

Community Manager
Community Manager

François, je vous invite à contacter le support au plus vite ici:

https://www.dropbox.com/support

Bonne soirée !

Re: Perte de centaines de fichiers - restauration ordinateur

Francois A.1 New member | Level 1
New member | Level 1

J'ai suivi votre lien mais désolé ça ne mène nul par !! y a t il un N° de tel ce serait plus rapide !

Merci d'avance

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