annuler
Affichage des résultats de 
Afficher  uniquement  | Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

annuler
Affichage des résultats de 
Afficher  uniquement  | Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Problème d'installation de Dropbox sur W11

Problème d'installation de Dropbox sur W11

Razorback6150
Explorer | Level 3

Bonjour,

 

J'ai réinitialisé mon PC sous W11 et je n'arrive pas à finaliser l'installation de Dropbox.

Quand l'écran "configurer Dropbox" apparait, je rentre email et MDP, il envoie un email avec un code à 6 chiffres à mon email et... A chaque fois il me dit qu'il y a un problème pour finaliser l'opération après avoir rentré le code. Si je demande un nouveau code, rien n'est envoyé.

 

Qqun aurait une solution? J'ai toujours accès en ligne et sur le second PC mais ça reste assez gênant.

 

Merci d'avance,

 

Razor.

 

4 Réponses

EmilieDBX
Dropbox Staff

Cher Razor, 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
 

Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

 

1. Utilisez un des trois navigateurs suivants : Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

 

2. Videz le cache de votre navigateur

 

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :

-- Chrome  

-- Firefox

-- Safari

 

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

 

5. Mettez à jour votre navigateur. 

-- Chrome

-- Firefox

-- Safari 


J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  
Je vous souhaite une agréable journée !




Emilie
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Cœur Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime".
:white_check_mark: Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
:arrows_counterclockwise: Toujours un problème? Poser une question!


Razorback6150
Explorer | Level 3

Bonjour et désolé de la réponse tardive.

 

Le problème subsiste après toutes ces manœuvres. Que dois-je faire?

 

Razor.

EmilieDBX
Dropbox Staff

Cher @Razorback6150 

 

Bonjour et merci d'être revenu vers nous. 

Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. 
 
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?
Dans l'attente de vous relire par email, je vous souhaite une excellente fin de journée et un très bon week-end !



Emilie
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Cœur Est-ce que ce post vous a aidé? Si oui, cliquez sur "J'aime".
:white_check_mark: Est ce que ce post a résolu votre problème/répondu à votre question? Si oui, cliquez sur "Accepter comme solution" Pour aider d'autres utilisateurs!
:arrows_counterclockwise: Toujours un problème? Poser une question!


Razorback6150
Explorer | Level 3

Bonjour,

 

Je n'ai pas reçu d'email, merci de vérifier qu'il a bien été envoyé à Ra****@gmail.com

Je viens de nouveau de tenter d'installer dropbox, de nouveau le même message après avoir tapé le code reçu dans mon email.

J'ai toujours accès via les navigateurs web.

 

Bàv,

 

Razor.

Besoin d'aide?
Participants

Principaux contributeurs

  • User avatar
    Razorback6150 Explorer | Level 3
  • User avatar
    EmilieDBX Dropbox Staff
En savoir plus sur les différents types d'utilisateurs Dropbox?