Problème de stockage

[SafarExpe]

Bonjour,

Dropbox m'indique que j'ai dépassé mon quota, soit 9 Go sur 8,38.

J'ai supprimé bcp de fichiers pour passer en dessous, mais ça ne change rien.

Pourtant, sur le site, je n'atteint même plus 4 Go en taille totale. Idem sur mon ordi, ces 2 dossiers, les seuls de ma dropbox, pèsent peu ou prou le même poids.

En revanche, quand je demande à mon ordi le poids total de mon dossier Dropbox, il m'indique 11,90 Go, c'est complètement incompréhensible ? A quoi ça correspond, où sont donc ces fichiers qui n'apparaissent nulle part ?

[Delphine Detournoyment]

Bonjour la drop'communauté !

Je rencontre un problème avec l'espace de stockage de ma drop professionnelle.

J'ai une capacité de stockage de 2Go (abonnement gratuit).

Quand je clique sur "lire les informations", dans le dossier dropbox de mon odri, je vois que j'en suis à 74Mo de fichiers stockés, or, Dropbox ne me me permet plus la synchronisation car il considère que mon espace de stockage est plein !

Est-ce que vous avez une solution pour moi....?

Merci d'avance pour vos retours !

[Delphine Detournoyment]

Je rencontre un problème similaire sur ma dropbox...

J'espère que quelqu'un•e saura nous aider !

C'est paralysant pour moi itou.

Bon courage !

[Marion · Accepted solution]

Bonjour @SafarExpe et @Delphine Detournoyment,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Pourriez-vous s'il vous plaît, aller sur la page :

https://www.dropbox.com/backup/all 

Sur cette page, veuillez vérifier si vous aviez des données sauvegardées qui font la même taille que celle occupée dans votre compte Dropbox.

Vous pouvez voir l'espace de stockage occupé dans votre compte directement depuis la page web de Dropbox:

https://www.dropbox.com/account/general

Vous pouvez aussi afficher la taille des fichiers sauvegardés dans votre compte Dropbox en suivant la démarche décrite dans cet article de notre centre d'aide :

https://help.dropbox.com/fr-fr/storage-space/file-size

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

[SafarExpe]

Merci de m'avoir indiqué l'existence de ce backup. Dans mon cas, le pb venait de là. Une sauvegarde automatique d'un des mes appareils (bureau + téléchargements), absolument invisible sur dropbox (site et appli de bureau) et qui occupait une place folle. Je vais chercher comment supprimer cette sauvegarde. Mais c'est quand même incroyable que ce ne soit pas plus clair et juste visible sur les paramètres du compte dropbox. Comment le deviner ?  Il y a vraiment qq chose à améliorer de ce côté là ! Je n'avais trouvé cette solution nulle part sur les post du forum non plus.  Bref merci.

[Marion]

Bonjour @SafarExpe,

La sauvegarde automatique ne peut être mise en place que manuellement par l'utilisateur.

Elle peut être correctement désactivée depuis l'onglet Sauvegarde des Préférences de l'application Dropbox installée dans votre compte en suivant ces étapes:

https://help.dropbox.com/fr-fr/organize/how-to-use-dropbox-backup#disable

De plus, en cliquant sur les petits carrés en haut de la page Dropbox, à gauche, la rubrique Backup sera disponible. En cliquant dessus, une page avec les informations de vos sauvegardes automatiques s'affichera.

En cliquant sur les ••• à droite du dossier "Bureau" ou autres dossiers de la Sauvegarde automatique, le bouton Supprimer sera disponible.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.