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Problème de téléchargement de fichier

New member | Level 2
New member | Level 2

Bonjour, 

Voici mon problème: lorsque je t'alacharge un dossier, j'ai toujours quelques fichiers qui ne se télécharge pas...

J'essaye après de le télécharger seul, çà ne marche toujours pas : je ne comprends pas le problème...

Avez-vous une solution?! Merci beaucoup 

1 Réponse
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Re: Problème de téléchargement de fichier

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @LO73,

 

Merci de votre message sur la communauté!

 

Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

 

1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

 

2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :

 

http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur

 

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH19216

 

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

 

Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent.

 

Cordialement



Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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