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Problème paiement - Informations non valides. Veuillez réssayer

Problème paiement - Informations non valides. Veuillez réssayer

Josecito1985
Explorer | Level 3

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai besoin d'aide pour payer mon abonnement dropbox.

Après avoir essayé, par toutes les manières possibles, de payer mon abonnement avec l'authentification et la validation de ma banque, j'ai toujours le même message :

Informations non valides. Veuillez réessayerCapture.PNG

Quelqu'un peut m'aider à trouver le problème, car l'assistance dropbox n'a pas de cas type pour ce problème ?

Je voudrais utiliser rapidement mon compte dropbox mais je suis coincé en boucle sans pouvoir payer.
Je vous remercie d'avance pour votre aide !

2 Réponses

Re: Problème paiement - Informations non valides. Veuillez réssayer

Chloé
Dropboxer

Bonjour @Josecito1985,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:

Pouvez-vous m'indiquer quel est le forfait pour lequel vous souhaitez souscrire?
 
Avez-vous contacté votre banque pour vérifier qu'il n'y a pas de souci avec le moyen de paiement? Pouvez-vous essayer avec un autre mode de paiement?
 
Dans l'attente de vous lire,
 
Cordialement,
Chloé



Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Problème paiement - Informations non valides. Veuillez réessayer

Josecito1985
Explorer | Level 3

Bonjour Chloé

Je voudrais souscrire à l'abonnement Dropbox Plus - 2To que j'ai depuis le 12/06/2019
Je vérifié 7 fois avec ma banque et il n'y aucun problème de ce côté : authentification et vérification !

Je ne peux pas changer de mode de paiement car dropbox ne me propose pas cette option dans l'onglet Facturation dans les paramètres de mon compte.
Le seul message que j'ai est dans l'image ci-dessous

Capture 2.PNG
Et quand je veux souscrire à Dropbox Business pour résoudre le problème, j'ai le même message après le paiement : Informations non valides. Veuillez réessayer

Je vous remercie d'avance pour votre aide, car cette situation commence à me pénaliser.
Bien à vous
Jose Sallés

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