annuler
Affichage des résultats de 
Afficher  uniquement  | Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces
Update: Find information on Dropbox support during COVID-19 here
Close

Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

annuler
Affichage des résultats de 
Afficher  uniquement  | Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted

Remboursement

Explorer | Level 3
Bonjour,
Quelle galère !!! Franchement pour une formation j’ai dû envoyer des fichiers vidéo que la formatrice n’a jamais reçue !!!! J’ai essayé tant bien que mal de me desinscrire , ce que je croyais chose faite. et voilà que vous me prélevez 432€ pendant Les vacances de Noël. Mais c’est quoi cette arnaque!!! Je n’arrive à joindre personne, j’envoie Des e-mails depuis lundi et rien du tout !!! Quelle honte !!!! Remboursez-moi !!!!
4 Réponses
Highlighted

Re: Remboursement

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @Clotilde1984

 

 

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

 

Il se peut que cette transaction soit liée à une transformation de l'offre d'essai en offre payante. Ne vous inquietez pas, si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème winking face

 

Avez-vous déjà ouvert un ticket auprès de notre équipe concernée depuis ce lien ICI? Si oui, n'hésitez pas à revenir vers nous avec le numéro associé pour que nous puissions nous occuper de son suivi. 

 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

 

Matthieu 


---------------------------------------------------------

Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci

Highlighted

Re: Remboursement

Explorer | Level 3
Bonjour,
Je trouve cela Extrêmement dommageable d’être obligé de passer par le forum pour enfin avoir des réponses… J’ai essayé le numéro de téléphone c’est impossible… Envoyer un e-mail j’attends toujours les réponses…
Highlighted

Re: Remboursement

Explorer | Level 3
Votre lien renvoie encore vers une page pour envoyer un e-mail choses que j’ai déjà fait… À plusieurs reprises en plus !!!! Que voulez-vous dire en parlant de ticket ? De plus pourquoi ne serais-je pas éligible à un remboursement ? Je n’y comprends rien. Est-il possible d’avoir quelqu’un au téléphone !!!
Highlighted

Re: Remboursement

Dropboxer
Dropboxer

Merci @Clotilde1984 pour votre retour! 

 

Vous pouvez nous contacter par téléphone si vous avez un compte Dropbox Business Advanced comme indiqué depuis ce lien ICI

 

Si vous avez un compte Business Business Standard, vous pouvez nous contacter via chat comme indiqué ICI.

Un ticket correspond à un e-mail envoyé auprès de nos techniciens, quel est le numéro associé à ce ou ces tickets? Je pourrais m'assurer de son suivi une fois le numéro obtenu.

 

Matthieu


---------------------------------------------------------

Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci

Sondages
Do you know how to organize your files and folders?
We have created a guide on folder best practice, so you can get organized now check it out here.

Travaillez plus intelligemment avec Dropbox

Notre façon de travailler évolue. Grâce à la communauté Dropbox, découvrez et partagez des conseils permettant de travailler plus efficacement.

C'est parti.
Participants
Besoin d'aide?