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Remboursement

anonymous
Non applicable

Bonjour,

Ayant acheté microsoft 10 et devant faire une mise à jour sur mon ordinateur j'ai souscris un abonnement dropbox business afin de préserver mes fichiers de longues dates, gros problème en consultant mes comptes le 26/10 je me rends compte que Dropbox m'a prélevé 432€ ! Je n'ai jamais accepté de payer une annualité mais bien une mensualité ! Paniquée, j'ai cherché une assistance sur le site de Dropbox, surprise, on me propose un numéro surtaxé au Royaume Uni (0,15cts/min). Ayant envoyé 3 mails depuis le 26/10 je ne reçois toujours aucune réponse de la part de Dropbox qui prétend répondre sous un jour.. Je souhaite donc un remboursement dans les plus brefs délais de 396€ (432€ annuel - 36€ la mensualité due),

Cordialement,

Une cliente très déçue,

Mme NAHORNYJ. 

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