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Remboursement

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Remboursement

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Bonjour, 

 
J'ai essayé la période d'essai de Dropbox qui allait jusqu'au 7 Octobre 2020. 
 
Ce jour même j'ai résilié l'abonnement et j'ai supprimé mon compte Dropbox car je n'en avais plus besoin. 
 
Sur mon compte il y' a eu un prélèvement de la part de Dropbox le 08/10/2020 d'un montant de 199,00 euros alors que je n'ai plus de compte. 
 
Je voudrai me faire rembourser mais je ne sais pas comment faire ni comment vous contacter. 
 
Je vous prie de bien vouloir me guider pour me faire rembourser
 
4 Réponses
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Re: Remboursement

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @ChaymaaZ123,

 

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

 

Pour pouvoir vous aider par rapport à votre demande de remboursement, je vous invite à créer une demande de support via cette page (si vous êtes connecté à votre compte, veuillez vous déconnecter ou utiliser un autre navigateur internet qui n'est pas connecté à Dropbox). Puis indiquez le problème pour que nos équipes puissent étudier votre demande dans les plus brefs délais.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

 

Cordialement,

Daniel



Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Remboursement

New member | Level 2
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Merci pour votre réponse. 

J'ai ouvert un tiquet et j'attends le retour du service.

 

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Re: Remboursement

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @ChaymaaZ123,

 

Je peux voir que vous avez soumis un ticket et que celui-ci est en cours de traitement par nos équipes 

 

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous recontacter, soit ici, soit sur votre demande d'assistance. 

 

Merci !

 

Daniel



Daniel
Modérateur de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Remboursement

New member | Level 2
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Bonjour Daniel, 

 

J'ai bien reçu mon remboursement. 

Je te remercie beaucoup pour ton aide.  

 

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