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Forum Discussion
Retrouver de l'espace de stockage
Bonjour,
Ma Dropbox étant pleine, j'ai supprimé des fichiers pour faire de la place. Malgré cela, elle reste saturée. J'ai cherché dans l'assistance, et je n'ai rien trouvé, sinon que les anciens fichiers ne prennent pas de place dans l'espace de stockage, et qu'il existe un cache. J'ai été voir ce cache sur mon ordi, mais il est déjà vide. Merci d'avance de votre aide.
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- Laureline
Community Manager
Bonjour Cécile !
Il est possible que les fichiers que vous avez supprimé soient toujours dans votre cache (votre ordinateur fait cela automatiquement dans le cas où vous avez supprimé un fichier par erreur et que vous souhaitez le récupérer, par exemple)
Vous pouvez le vider en suivant ces instructions : https://www.dropbox.com/en/help/328
Si le cache est vide, comme vous me le dites, alors c'est que vous n'avez pas fait assez de place sur votre ordinateur pour être à nouveau sous votre quota...
Pourriez-vous m'indiquer ce que vous voyez à propos de votre espace en vous rendant sur le site web Dropbox ?
Bonjour Laureline,
Merci de m'aider. Dropbox indique 6,4 Go utilisés sur 6,38 disponibles. J'ai supprimé une dizaine de photos, une dizaine d'imprim'écran et une dizaine de pdf et ça n'a rien changé à ce message. Bien sûr, je n'ai pas regardé le volume supprimé, mais ça devrait être suffisant pour remettre 4 photos (de la même taille que celles supprimées).
Finalement, j'ai supprimé un gros dossier (j'attendais une autorisation de la personne avec qui je le partage); j'ai donc pu mettre mes 4 photos, mais j'aimerais quand même savoir comment résoudre le pb car ça n'est pas la première fois que ça m'arrive.
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