Smart sync ne fonctionne pas

[Anouchka]

Bonjour,

Sur mon Mac, la majorité de mes fichiers dropbox sont marqué comme étant " en ligne" mais ils apparaissent encore sur mon disque dure et bloquent ma capacité de stockage.  
Après avoir fait une recherche à ce sujet, je suis allée à cette adresse : https://www.dropbox.com/account

et j'ai coché "Mise à jour smart sync pour Mac" pour qu'ils n'apparaissent plus sur mon ordinateur, mais ça continue d'apparaître.
J'ai redémarré mon ordinateur mais rien n'y fait.

Comment régler ce problème? 

Merci de votre aide! 

Anouchka

[Marion]

Bonjour @Anouchka,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Il est possible que certains fichiers stockés en ligne apparaissent alors qu'ils n'occupent pas d'espace physique sur votre disque local. Cela est dû au fait que macOS calcule la taille d'un fichier en fonction de sa taille logique plutôt que de sa taille physique. 

Puisque vous avez déjà activé l'option " Mise à jour Smart Sync pour Mac", veuillez maintenant, redémarrer l'application Dropbox en procédant comme suit :

1. Cliquez sur le menu Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus de votre ordinateur.

2. Cliquez sur votre image de profil ou sur vos initiales.

3. Cliquez sur Quitter Dropbox.

4. Lancez l'application Dropbox à partir du dossier “Applications”. Vous pouvez également utiliser Spotlight : appuyez sur les touches Commande + Barre d'espace, saisissez “dropbox” dans la recherche Spotlight, puis appuyez sur Retour.

L'application de bureau resynchronisera alors vos fichiers avec la taille logique définie sur zéro octet. Cette opération peut prendre un certain temps, en fonction du nombre de fichiers que vous avez dans votre Dropbox.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  🙃