Suppression inhabituelle de fichier

[StephanieMorio]

Bonjour, 

j'ai connecté mon mac à ma dropbox professionnelle qui est installée sur plusieurs PC. 

Je suis en synchronisation sélective sur mon mac.

Tous ces dossiers ont été supprimés au moment de ma connection.

C'est la première fois que ça arrive, est c'est dramatique pour mon activité, car même si je peux à priori restaurer mes fichiers, mes collaborateurs travaillent en réseau et je ne peux pas me permettre une journée de perte de travail.

J'ai un abonnement DROPBOX PLUS et j'aimerai comprendre ce qu'il s'est passé, par ailleurs nous avons des "copies en conflit" pour quasiment chaque dossier.

Merci de nous apporter une réponse en urgence.

Bonne journée,

[Matthieu1]

Bonjour @StephanieMorio,

Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Pour comprendre ce qu'il s'est passé à propos de votre suppression ainsi que , je vous conseillerais de contacter notre équipe de techniciens directement depuis ce lien.

En ce qui concerne les copies en conflit obtenues peuvent avoir une origine multiples et diverses, vous pouvez trouver des indices sur ce lien.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions! 

Matthieu

[Matthieu1]

Bonjour @StephanieMorio,

Est-ce que ma précédente réponse vous a aidé? Si non, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Matthieu