demande d'annulation de l'offre business

[mark04]

Bonjour,

Aujourd’hui j’ai reçu un mail de Dropbox business m’indiquant un retrait de 720 euro.

Ce mail signe sans doute la fin de la période d’essai auquel j’ai eu le droit.

Cependant je n’ai reçu aucun mail pour me prévenir de la fin de cette période, ni autre relance m’informant que j’allais être facturé prochainement.

Je suis un particulier et je trouve cette situation très embarrassante, pourriez-vous faire le nécessaire en vue d’un remboursement et une annulation de cette offre.

Je vous remercie

Mark

[mark04]

Ticket Ticket 7121276

[Matthieu1 · Accepted solution]

Bonjour @mark04,

Merci de nous contacter depuis le forum Dropbox! 

Avez-vous eu des nouvelles de notre équipe du support? Si non, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin

Matthieu

[mark04]

Bonjour,

Demande traité par Canelle qui m'a validé le remboursement.

Maintenant il n'y a plus qu'a attendre qui soit effectué.

Votre systeme mise en place qui bascule du shareware au payant devrait être amélioré, avec des systemes de relance par email afin d'évité d'être surpris quand on oublie.

Par contre je tiens à féliciter le sérieux et la rapidité de dropbox.

Merci

[Matthieu1]

Bonjour @mark04,

Merci de votre retour je vais informer nos techniciens de vos commentaires  

Matthieu