annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces
Update: Find information on Dropbox support during COVID-19 here
Close
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

disparition totale des données

carillon
Explorer | Level 4

Bonjour

Sur mon compte Dropbox basic de 2Go j'ai gagné en parrainage 3Go soit 5Go au total.

Depuis quelque temps il me reste plus que 2Go sur 5Go, 3Go ont disparus.

Comment faire pour les recupérer.

Cordialement, Jacques

7 Réponses

Re: disparition totale des données

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @carillon,

 

 

Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

 

Dans votre cas je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket grâce a ce lien. Nos techniciens seront plus à même de vous répondre. 

 

Pouvez-vous y inclure le lien de ce post dans votre nouveau ticket? Merci! 

 

 

Matthieu


---------------------------------------------------------

Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci

Re: disparition totale des données

15koussouri New member | Level 2
New member | Level 2
j'aimerais récupéré mon dossier photos et vidéo que j'ai malencontreusement supprimé

Re: disparition totale des données

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @15koussouri

 

 

Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

 

Toutes les instructions concernant la restauration de fichiers se trouvent sur ce lien. Vous pouvez normalement le faire par-vous même, si vous ne pouvez pas le faire par vous même je vous conseillerais de nous contacter en ouvrant un nouveau ticket ICI.

 

Merci!

 

 

Matthieu


---------------------------------------------------------

Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci

Re: disparition totale des données

0381806640
Explorer | Level 4
merçid

Re: disparition totale des données

Dropboxer
Dropboxer

Pas de quoi @0381806640 !

 

 

Matthieu


---------------------------------------------------------

Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci

Re: disparition totale des données

carillon
Explorer | Level 4

Bonjour Matthieu

Ma demande n'est pas disparition des données, mais ilfaut lire "disparition de 3 Go de sauvegarde sur mon compte".

J'ai etait obligé de supprimer de dropbox certains fichiers pour pouvoir arriver en dessous de 2 Go sur 5 Go que j'avais aquis après parainnage.

J'ose esperer de bon conseils pour retrouver mes Go perdus.

Bonne journée à tous, Jacques

 

Re: disparition totale des données

Dropboxer
Dropboxer

Merci @carillon pour votre retour! 

 

 

Ma réponse concernant la suppression de fichiers ne vous était pas destiné, elle concernait la question correspondant à un autre utilisateur. 

 

Avez-vous ouvert un nouveau ticket comme le suggérait ma première réponse? 

 

 

Matthieu


---------------------------------------------------------

Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution White check mark

Si vous trouvez cette réponse utile les
Compliments sont appréciés! Merci

Travaillez plus intelligemment avec Dropbox

Notre façon de travailler évolue. Grâce à la communauté Dropbox, découvrez et partagez des conseils permettant de travailler plus efficacement.

C'est parti.
Participants

Principaux contributeurs

En savoir plus sur les différents types d'utilisateurs Dropbox?
Besoin d'aide?