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dropbox plus pas d'espace de stockage

New member | Level 2
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Bonjour

je suis passée d'un forfait dropbox business a dropbox plus suffisant pour moi, MAIS des notifications me signalent que je n'ai pas d'espace de stockage bien que j'ai vidé tout les dossiers téléchargés sur dropbox

- y' a t'il un stockage "caché" a vider?

- d'autre part, le téléchargement signalé sur mon ordi comme fait vers la dropbox n'apparait pas dans la dropbox.

je suis perdue...

5 Réponses
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Re: dropbox plus pas d'espace de stockage

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @sabine31,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 
 
Avez-vous vérifié si vous êtes connectée sur le bon compte Dropbox depuis votre appareil mobile ou encore depuis votre ordinateur?
 
Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier les informations depuis notre système, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici?
 
N'hésitez pas à nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur.
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Très belle journée à vous! 



Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: dropbox plus pas d'espace de stockage

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Bonjour, je tombe sur un lien où on me demande mes infos de paiement en priorité...c'est payant?

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Re: dropbox plus pas d'espace de stockage

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @sabine31,

Merci pour votre retour!

La demande d'assistance est gratuite et offerte à tous nos forfaits Dropbox.

Veuillez à nouveau cliquer sur le lien et nous envoyer une demande de support. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.




Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: dropbox plus pas d'espace de stockage

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je viens de vous envoyer un mail sur pb "dossiers partagés"

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Re: dropbox plus pas d'espace de stockage

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @sabine31,

Effectivement, nous avons retrouvé votre e-mail. 

Pouvez-vous vérifier votre boîte de messagerie et nous répondre lorsque vous aurez le temps?

Belle journée à vous! 




Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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