"Il n'y a plus d'espace libre dans votre drop box"

[Catherine P.5]

J'ai le message "Il n'y a plus d'espace libre dans votre drop box" 126 % utilisés sur plus de 5 Go
Or J'ai tout supprimé ! il reste deux dossiers qui font en tout moins de 400 Mo

Merci de m'aider à résoudre ça

[Laureline]

Bonjour Catherine !

Il est possible que vos fichiers soient toujours dans votre cache.
Vous pouvez le vider en suivant ces instructions:
https://www.dropbox.com/en/help/328

Par ailleurs, je vous invite à vérifier sur www.dropbox.com que vos fichiers ont bien été supprimés.

Bonne journée !

[Catherine P.5]

Super !
c'est nickel, merci Laureline

[Constanze M.1]

J'ai supprimé des fichiers de la sauvegarde sélective. Ils n'apparaissent plus dans mon Finder. Mais Dropbox continue de me dire que je n'ai pas assez d'espace (ce qui est faux, maintenant). J'ai vidé les caches, comme indiqué. Redémarrer l'ordinateur au cas où… Que faire d'autre ? Merci

[Marie-Sophie G.]

Bonjour,

J'ai ce problème. Quand ma collègue m'envoie une demande de partage de fichiers, on me dit que m'on espace de stockage n'est pas suffisant, or nous avons quand même payé 99€ en janvier (nous somme en avril) et aujourd'hui on me dit que mon espace de stockage est de 2,5 Go. comment vous dire... c'est quoi ce truc ? et surtout, où peut-on réinitialiser son compte conformément à ce que l'on a payé ? SVP ?