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Restauration de mon abonnement sur mon nouveau cellulaire
Bonjour, je viens de changer mon cellulaire pour un nouveau. Je me suis reconnectĂ© Ă Dropbox, mais je suis incapable de restaurer mon abonnement. Lorsque jâessaie de restaurer, je reçois un message dâerreur, et on me dit de contacter lâassistance. Apparemment câest difficile de parler directement Ă quelquâun donc jâessaie via la communautĂ© dans ce chat. Jâai actuellement un abonnement Dropbox, plus avec paiement annuel. Mon abonnement est valide jusquâen novembre 2026, mais dans lâapplication, on me laisse sur le Basic, ce qui nâest vraiment pas pratique, car je nâai plus accĂšs Ă tous les dossiers partagĂ©s avec mon employeur (essentiel dans le cadre de mon travail) Que puis-je faire pour rĂ©soudre ce problĂšme rapidement sâil vous plaĂźt?
délai de rétraction 14 jours
Bonjour J'ai souscrit le 29 janvier 2026 Ă l'abonnement dropbox professionnel pour rĂ©cupĂ©rer mes photos, j'avais rĂ©duit mon abonnement en 2025, et tous les fichiers ayant Ă©tĂ© supprimĂ© j'ai procĂ©dĂ© Ă la rĂ©siliation aujourd'hui le 03 fĂ©vrier 2026. J'aimerais pouvoir bĂ©nĂ©ficier du droit dâannulation et remboursement de 14 jours dans l'Union EuropĂ©enne sur les ventes Ă distance (comme indiquĂ© sur le site). je ne trouve pas de formulaire ou de lien pour cela. Merci de bien vouloir mâaider Ă rĂ©silier mon abonnement et obtenir remboursement. Nathalie