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Comptes et facturation
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Comment résilier dropbox pro avant fin periode d'essai
Bonjour, je souhaite résilier mon offre dropboxpro. J'ai bien trouvé l'explicatif de drop box sauf qu'il est noté: Cliquez sur Paramètres. OK POUR MOI Cliquez sur Paramètres, puis à côté de Général, cliquez sur l'onglet Forfait. OK POUR MOI Cliquez sur Gérer le forfait. PAS OK POUR MOI Cliquez sur Annuler l'offre d'essai. mais que malheureusement il n'y a pas Gérer le forfait de proposé dans mon interface... merci de votre aide car je souhaite résilier avant la fin de la période d'essai de 14jours.Solved2.4KViews0likes4Comments
Choix de forfait
Bonjour, Mon associé et moi-même travaillons à distance sur nos propres affaires mais nous avons besoin d'accéder et de récupérer des dossiers et fichiers présents sur chacun de nos ordinateurs. Le cumul de nos fichiers est inférieur à 2To. Quel serait le forfait le plus adapté? Est-ce que le forfait PLUS est suffisant pour cela? Le forfait PLUS est donné pour un utilisateur unique. Mais on peut se connecter à partir e plusieurs ordinateurs... Je ne comprend pas bien cette notion de nombre d'utilisateurs. Qu'est qu'un forfait PROFESSIONNEL m'apporterait de plus par rapport à ce simple besoin? Merci pour votre aide ReglisseSolved2.3KViews0likes3Comments
Annulation et remboursement abonnement
Bonjour J'ai souscrit à l'abonnement dropbox Plus (119.88 euros) sans savoir qu'un service cloud était déjà mis à ma disposition, fourni par une organisation. J’utilise rarement ce genre de service et je ne peux pas avoir deux comptes faisant la même chose. J'ai procédé à l'abonnement le 12/01/2023 et à la résiliation le 21/01/2023. J'aimerais pouvoir bénéficier du droit d’annulation et remboursement de 14 jours dans l'Union Européenne sur les ventes à distance (comme indiqué sur le site). A chaque fois que j’essaie d’envoyer un mail à l’assistance à ce sujet je me heurte à ce message : « Un problème est survenu lors du traitement de cette demande. » et le bouton d’envoi du mail reste inactif. Merci de bien vouloir m’aider à résilier mon abonnement et obtenir remboursement. Vous remerciant d'avance pour votre bienveillance, Cordialement.Solved1.9KViews0likes2Comments
Retrouver facturation après passage de comte perso à compte équipe
Bonjour, J'ai récemment accepté de passer sur le compte équipe de l'organisation à laquelle j'appartiens. Par conséquent mon adresse mail ne me permet plus d'accéder à mon compte précédent. J'aimerais : 1) m'assurer que mon abonnement mensuel personnel est désactivé au profit du compte équipe 2) récupérer mes anciennes factures Comment faire svp ? Merci d'avance,Solved1.6KViews0likes1Comment
Compatibilité entre un gros compte Dropbox et un petit
Bonjour, Je travaille actuellement avec une personne qui possède un compte aboné Dropbox et qui partage avec moi de gros contenus. Mais comme mon compte (gratuit, boosté à 10go) est moins important je ne peux pas y accéder même sur la page web. Comment faire ? Ne peut-on pas simplement télécharger un contenu partagé par un autre utilisateur outre ma propre capacité de stockage ? Merci !Solved1.6KViews0likes1Commentmon compte drop box a été désactivé soudainement !
bonjour j ecris via un nouveau compte que jai du dréer pour pouvoir ecrire et interagir ici car pour pouvoir poser ses questions a la communauté on doit se conneceter a notre compte justement... il a été desactivé ... je ne peux meme pas reinitialiser le mot de passe (que je connais) , on me dit que ke compte associé a mon email est desactivé que est ce que ca signifie ? qui l'a désactivé et pourquoi ? comment puis je procéder pour le reactiver le récupérer ? cest vraiment PAS COOL stef1.6KViews0likes8Comments
Impossible de souscrire
Bonjour, J'utilise DropBox gratuit /basic depuis quelques années et je souhaite passer à DropBox plus (2T0). Je suis sur Mac et aah installé l'appli Dropbox sur mon Mac qui fonctionne parfaitement. Mon compte est en français, je suis basé au royaume uni et paie en livre. Une fois remplies toutes les infos requises pour le paiement dont la case d'acceptation des CGV, je valide et je vois un carré sur l partie droite de l'écran indiquant que Dropbox traite la demande. Le problème est que j'en reste là: aucun indication qu'il y a une erreur, ni confirmation que le paiement st accepté. Le chargement continue et j'ai des demandes de vérifications que je suis bien un humain (check sécurité successifs) qui se répètent sans discontinuer. Merci de votre aide! T.Solved1.5KViews0likes1Comment
