Forum Discussion

bogrosnounours's avatar
bogrosnounours
Helpful | Level 7
4 years ago

mon compte drop box a été désactivé soudainement !

bonjour

 

j ecris via un nouveau compte que jai du dréer pour pouvoir ecrire et interagir ici car pour pouvoir poser ses questions a la communauté on doit se conneceter a notre compte

 

justement... il a été desactivé ... je ne peux meme pas reinitialiser le mot de passe (que je connais) , on me dit que ke compte associé a mon email est desactivé 

 

que est ce que ca signifie ?

qui l'a désactivé et pourquoi ?

comment puis je procéder pour le reactiver le récupérer ?

 

 

cest vraiment PAS COOL 

 

 

stef

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour bogrosnounours,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
     

    Si aucune activité n'est constatée dans un compte Dropbox pendant une durée prolongée, nous marquons le compte comme inactif et en informons le propriétaire. Il suffit à ce dernier de se connecter à son compte depuis www.dropbox.com pour le réactiver et supprimer cet état.

     

    Si aucune activité n'est constatée dans le compte suite à l'envoi de cet avis, nous supprimons le compte après un certain délai. Pour être sûr de recevoir cette notification, assurez-vous que l'adresse e-mail associée à votre compte est à jour. Si ce n'est pas le cas, il est possible que ces notifications soient envoyées à une adresse inaccessible.

     

    Pour en savoir plus, veuillez consulter cet article du centre d'assistance :

     

    https://www.dropbox.com/help/9080

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
    • bogrosnounours's avatar
      bogrosnounours
      Helpful | Level 7
      Bonjour !

      Je ne peux me connecter pour changer valider ou quoi ce soit à ce drop box associé à mon principal mail. stef.bear.musik@gmail.com

      Comme déjà mentionné à maintes reprises au soutient de drop box , vos conseils et forums ne me sont d'aucune utilité. Ni votre réponse d'ailleurs qui ne semble pas considérer ma requête.

      S'il vous plaît. Lisez bien celle ci j'ai tres bien exposé/ bien expliqué ma situation

      Votre réponse est des plus décevante. Et pire encore car vous me dites que ce drop box pourrait être fermé !!!

      C'est au service soutient de donner suite et non à moi car comme demandé par ce soutient , j'ai effectivement répondu à mon ticket à partir de l'adresse émail pour permettre à votre service de soutient de confirmer mon identité .

      J'ai fais ce qu'on m'a demandé
      JAI
      FAIT
      CE
      QUON
      M'A
      DEMANDÉ

      est ce que vous comprenez ?

      Je récapitule donc :

      Le drop box associé à mon principal émail à disparu. Aucun accès possible pour moi d'aucune façon. Vos forums ne répondent en rien à mon besoin. NIET ZERO NUL NEANT IMPOSSIBLE

      Est ce que vous comprenez ?

      OUI OU NON

      Si ça n'est pas le cas . Pouvez vous s'il vous plaît rediriger ma requête ?

      Je m'excuse pour le ton de ma lettre mais c'est vraiment décevant après autant d'explications pourtant bien articulées ..à mon avis TRES claires qu'on ne me soutiennent pas d'une meilleure façon.

      Service de soutient pour lequel je paye

      Drop box perdu pour lequel je payais pendant vraiment plusieurs années

      Drop box disparu contenant TOUT CE QUI ÉTAIT POSSIBLE DE NUMERISER . de ma vie personnelle familiale et professionnelle... de tous mes projets et clients ...souvenirs photos de voyage, de mon enfance, de toutes mes informations sensibles comme l'accès à mes comptes bancaires ou passeport

      Et Jen passe

      Vous comprendrez mon ton irrité.

      Merci de porter votre attention professionnelle à cette situation .

      Sur ce ..je vous souhaite une excellente journée ! Tout de même 🙂

      🙏🙃🙏🙂🙏
      Stéphane

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        Bonjour bogrosnounours,
         
        Merci pour votre réponse!
         
        J'ai pu voir que vous nous contacté notre assistance et actuellement votre dossier en cours de traitement par l'un de nos agents. 
         
        Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
         
  • casaouisalim's avatar
    casaouisalim
    Explorer | Level 3
    Justement un de mes comptes Dropbox à lui aussi été désactivé et j'ai perdu toutes mes données
    • Thibkre's avatar
      Thibkre
      Explorer | Level 3
      Bon courage alors, et pour les joindre ces e***** , c’est strictement impossible
      • casaouisalim's avatar
        casaouisalim
        Explorer | Level 3

        de toutes les façons j'ai  commencer a leur faire la plus mauvaise des pub sur tout les réseaux sociaux et je cherche un  moyen pour les attaquer en  justice je vous jure que c'est  grave et  je ne les lécherais pas.

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