Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

dmasotti's avatar
dmasotti
Helpful | Level 5
3 years ago
Solved

They deleted my Dropbox account after ransomware.

A seguito di un attacco di ransomware, nella notte, hanno cambiato la mia password dropbox e successivamente hanno eliminato il mio account premium. Ora vorrei contattare il supporto, ma non ne ho la...
account access
Delete
  • dmasotti's avatar
    dmasotti
    3 years ago

    ho fatto richiesta al supporto, grazie mille

Megan's avatar
Megan
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
3 years ago

Ciao dmasotti, vediamo insieme cosa possiamo trovare in merito!

 

Se ho capito bene la situazione, sembra che qualcuno sia entrato nel tuo account Dropbox, senza il tuo accesso.

 

Puoi chiarire se hanno annullato il tuo piano o se hanno eliminato completamente l'account? Hai accesso all'indirizzo email collegato al tuo account Dropbox?

 

In tal caso, puoi richiedere una nuova password e accedere all'account, a condizione che il piano sia l'unica cosa che è stata annullata e l'account non sia stato eliminato.

 

Fammi sapere di più, e lo prenderemo da lì!

 

PS: ho incluso una traduzione automatica della mia risposta, mi scuso per eventuali errori che potresti trovare.
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--

 

Hi dmasotti, let's see what we can find together on this! 

 

If I understand the situation correctly, it sounds like someone got into your Dropbox account, without your access. 

 

Can you clarify if they cancelled your plan, or if they deleted the account entirely? Do you have access to the email address linked to your Dropbox account?

 

If so, you could request for a new password, and access the account, provided the plan is the only thing that has been cancelled, and the account isn't deleted. 

 

Let me know more, and we'll take it from there! 

 

PS: I've included an automated translation of my response, apologies for any mistakes you may find. 

dmasotti's avatar
dmasotti
Helpful | Level 5
3 years ago

Scusa, mi sono dimenticato di dire che ho accesso all'account mail che usavo per l'account

e che non trovando il mio account dropbox ne ho creato un'altro loggandomi con google con questo account

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