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Forum Discussion
Accesso / Cannot access Dropbox; it says access is denied
Buongiorno, ho uno strano problema che non riesco a risolvere, dal pc dell'ufficio e dal cellulare accedo tranquillamente alla pagina web, mentre dal pc di casa mi dice accesso negato da dropbox.com,...
Buongiorno, da qualche giorno ho messo la fibra e cambiato il router, speravo si risolvesse questo problema ma niente, il solito pc mi da la stessa risposta mentre un portatile collegato allo stesso WiFi si connette senza problemi, sembra proprio che solo quel PC sia stato bloccato e non saprei proprio il perchè. Va a finire che chiuderò il tutto e giocoforza sarò costretto a passare a MEGA
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Good morning, a few days ago I connected the fiber and changed the router, I was hoping this problem would be resolved but nothing, the usual PC gives me the same response while a laptop connected to the same WiFi connects without problems, it seems that only that PC has been blocked and I really don't know why. It will end up that I will close everything and inevitably I will be forced to switch to MEGA
Questi sono gli screenshot dei vari browswer
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These are screenshots of the various browsers
Altro screenshot
- Nancy
Dropbox Community Moderator
Mi dispiace sapere che lo stesso problema persiste, Boomerang.
In passato hai menzionato che utilizzavi "Trend Micro Maximum Security" come antivirus. Lo hai disabilitato temporaneamente per assicurarti che non interferisse con Dropbox?
Oltre a ciò, stai utilizzando altri proxy, VPN o firewall su questo dispositivo?
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I’m sorry to hear the same issue still persists, Boomerang.
You mentioned in the past you were using "Trend Micro Maximum Security” as your antivirus. Did you temporarily disable it, to make sure it wasn’t interfering with Dropbox?
Besides that, are you using any other proxy, VPN, firewall on this device?
Ho disattivato Trend Micro e anche Windows Defender, non è cambiato nulla, inoltre non utilizzo nessun altro proxy e il firewall del router non può creare problemi in quanto, appunto, un'altro PC collegato allo stesso funziona perfettamente. Tornando a Trend Micro Maximum Security, controllando nel settore siti bloccati la pagina è vuota.
-----------I deactivated Trend Micro and also Windows Defender, nothing has changed, furthermore I don't use any other proxy and the router's firewall cannot create problems because, in fact, another PC connected to the same one works perfectly. Returning to Trend Micro Maximum Security, checking the blocked sites sector the page is empty.
- Nancy
Grazie per averlo chiarito, Boomerang!
Vorrei chiederti un’ultima cosa; se invece usi il browser del tuo cellulare, mentre sei a casa, riesci ad accedere a www.dropbox.com da lì, oppure ti dà lo stesso errore, quello che vedi sul tuo computer?
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Thanks for clarifying that, Boomerang!I’d like to ask you one last thing; if you use your mobile phone’s browser instead, while being at home, are you able to access www.dropbox.com from there, or is it giving you the same error, as the one you see on your computer?
Ok Nancy, grazie per il tuo interessamento, non appena torno a casa provo anche questo poi ti aggiorno.
Nancy, ho provato, col browser chrome del mio cellulare, accede tranquillamente e anche molto velocemente, non ci capisco più nulla.....
Oltretutto, dopo aver eliminato e riscaricato l'app, non posso nemmeno più vedere le mie cartelle in quanto mi chiede di loggarmi, per farlo devo accedere con le mie credenziali e va da da se che non potendo accedere alla pagina web mi è impossibile, prima, quantomeno avevo le cartelle, ora nemmeno più quelle porca miseria ☹️
- Megan
Ciao Boomerang, quando utilizzavi il tuo cellulare per accedere a Dropbox, hai utilizzato il WiFi o i dati cellulari?
Puoi provare ad accedere al nostro sito utilizzando la stessa connessione del tuo dispositivo di casa?
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Hi Boomerang, when you were using your mobile to access Dropbox, did you use your WiFi or cellular data?
Can you try accessing our website using the same connection as your home device?
Ho fatto l'accesso cellulare tramite il WiFi di casa ovviamente, come già detto, si connette molto velocemente, ho già provato anche ad accedere al sito con la stessa connessione del dispositivo, funziona tutto correttamente. Ripeto, l'accesso mi è negato esclusivamente da quel dispositivo, cioè il PC fisso.
Preciso altresì che il PC fisso è collegato tramite cavo ethernet in quanto privo di scheda WiFi, provo a cambiare porta nel router? Sinceramente questo non l'ho mai provato.
- Megan
Sì, penso che sarebbe una buona idea passare a una porta diversa sul router, o almeno scollegarlo momentaneamente, quindi riavviare il router e ricollegarlo Boomerang.
In ogni caso, se non dovesse funzionare, fatemelo sapere!
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Yeah, I think it'd be a good idea to change to a different port on the router, or at least to try to unplug it momentarily, then restart your router and reconnect it Boomerang.
In any case, if this doesn't work out, let me know!
Il cambio porta l'ho già fatto ma senza risultati purtroppo, ora proverò anche questa procedura, speriamo in bene, ormai sto perdendo le speranze. Vi aggiornerò sicuramente.
- Megan
Purtroppo non funziona nemmeno questo, Ho scollegato il cavo ethernet, ho riavviato il router (possiedo un frtzbox 7530) ho ricollegato il pc ma non è successo nulla, siamo alle solite.....😓 la videata è sempre la solita.
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Unfortunately this doesn't work either, I disconnected the ethernet cable, I restarted the router (I have a frtzbox 7530) I reconnected the PC but nothing happened, we're back to business as usual.....😓 the screen is always the same.
- Nancy
