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Forum Discussion

Goulven's avatar
Goulven
New member | Level 2
4 years ago

1 year Extended Version History

J'ai souscrit par erreur le 6-2-2022 l'extension 1 year Extended Version History (du 6/2/2022 au 3/2/2023)

Je me suis ravisé immédiatement et j'ai voulu supprimer ce service dont je n'ai pas besoin.

Impossible de résilier le jour même et DROPBOX n'accepte de résilier mon abonnement que le 3-2-2022

Cela me parait incorrect et de plus non conforme aux dispositions légales qui accordent un délai de rétractation.

Auprès de qui puis déposer une réclamation ?

Je pense que si je n'obtins pas satisfaction je résilierai l'ensemble de mon contrat.

 

1 Reply

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  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 years ago

    Bonjour Goulven,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂

     

    Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la possibilité de vous accorder un remboursement, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
     
    Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
     
    Je vous souhaite une agréable journée! 🤗

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