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Forum Discussion
apparition de fichiers inconnus
la dropbox de l'ipad et de l'iphone affiche une bonne vingtaine de fichiers inconnus de moi, comme :
série de chiffres-lcs_receiver_bin.js
ou encore :
cb=gapi(1).loaded_0
etc.
tous ces fichiers sont indiqués comme "déplacé par vous il y a 3J"
Ils ne sont pas visibles sur la dropbox de l'ordinateur.
A quoi correspondent-ils? Comment les faire disparaître?
Merci.
3 Replies
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Lana P.1Dropbox Staff
Bonjour Julien,
J'espère que vous allez bien.
Afin d'être en mesure de vous aider, nous auriez besoin de faire des recherches sur les fichiers en question afin de comprendre quel ordinateur ou appareil est à l'origine de la création de ces fichiers. Ainsi, pourriez-vous contacter mes collègues ici ?
Merci par avance,
Bonjour,
L'un de mes collaborateurs a eu le 8 décembre un virus ransomware sur un fichier Drop Box que nous partageons et contenant plus de 800 documents. J'ai supprimé ce fichier le 8 décembre mais il est réapparu hier sur ma Drop Box. Comment le supprimer définitivement ?
Vous remerciant par avance,
- Lana P.1
Bonjour Anne-Cécile,
J'espère que vous allez bien.
Je vous conseille de contacter mes collègues ici: www.dropbox.com/support. Ils se feront un plaisir afin d'essayer de vous aider :)
Je vous souhaite de très belles fêtes,
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