Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

BillyVLLR's avatar
BillyVLLR
New member | Level 2
2 years ago

Aucune possibilité de joindre le support

Bonjour, Je dispose d'un compte Dropbox Business et ne peux pas joindre le support. Toutes les options de contact sont grisées avec cette mention : "Cette option d’assistance n’est pas disponible a...
JustineDBX's avatar
JustineDBX
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
2 years ago

Bonjour BillyVLLR 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Si vous êtes passé d'un compte Dropbox Plus à un compte d'équipe Dropbox ou si vous avez transféré un compte Dropbox Plus vers un compte d'équipe Dropbox, l'abonnement Plus ou Professional prend fin immédiatement et la valeur restante de cet abonnement est recréditée via le mode de paiement utilisé à l'origine.

 

Chaque propriétaire d'un compte Dropbox individuel peut suivre ces informations ici :

 

Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contactant directement depuis le lien suivant :
 

 

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

 

BillyVLLR's avatar
BillyVLLR
New member | Level 2
2 years ago

Merci pour votre message et support.

Malheureusement, le lien https://www.dropbox.com/support/email/submit ne me permet pas de contacter le support (cf. impression d'écran). En outre, il n'est pas de lien permettant de supprimer la facturation au compte précédant la migration vers Dropbox Business depuis les comptes de chacun en cliquant sur le lien suivant : https://www.dropbox.com/payments 

Que puis-je faire ?

 

Assistance Dropbox

  • BillyVLLR's avatar
    BillyVLLR
    New member | Level 2
    2 years ago

    Nous contacter
    Choisissez le mode de contact qui vous convient le mieux

     

    Envoyer une demande

    Cette option d’assistance n’est pas disponible avec votre forfait

     

    Discuter via le chat

    Cette option d’assistance n’est pas disponible avec votre forfait

     

    Demander à être rappelé

    Cette option d’assistance n’est pas disponible avec votre forfait

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!