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bokobzacindy's avatar
bokobzacindy
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9 years ago

Changement de données bancaires

Bonjour,    J'ai acheté lorsque je séjournais aux USA le forfait 1To / an. Ma carte bancaire US n'est plus active.   Et lorsque je voudrais changer pour ma carte bancaire française, le site me di...
Adrian06's avatar
Adrian06
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9 years ago

Bonjour bokobzacindy,

 

Merci pour votre post!

 

Effectivement, pour des raisons techniques, lorsque vous voulez changer de devise pour effectuer le paiement de votre abonnement, il faut faire en sorte (en annulant le renouvellement automatique de votre abonnement) que votre compte Dropbox redevienne un compte Dropbox Basic pour ensuite être en mesure de reprendre un abonnement avec un moyen de paiement dans une autre devise.

 

Mais ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucune de vos données, seule la synchronisation sera temporairement arrêtée le temps que votre compte revienne en dessous de son quota d´espace de stockage alloué.

 

J´espère que ces informations vous seront utiles.

 

Adrian

  • bokobzacindy's avatar
    bokobzacindy
    Explorer | Level 3
    9 years ago

    Bonjour,

     

    Juste pour être sûre que j'ai bien compris.

     

    Dans paramètre, je clique sur "Résilier mon abonnement".

     

    Ceci va entrainer l'arrêt de l'espace 1To SANS SUPPRIMER mes data?

     

    Puis je souscris de nouveau à Dropbox plus avec ma carte française.

     

    La date exacte de renouvellement sera le 10 juin 2017, est ce que j'attend jusqu'au 8 juin, pour pas perdre 4 mois de payement?

     

    Merci encore,

    Cindy

    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      9 years ago
      Bonjour bokobzacindy,

      Merci pour votre réponse!

      Aucun de vos fichiers ne seront supprimés, la synchronisation s´arrêtera lorsque vous aurez atteint la limite de votre quota. Si vous disposez d´un compte Basic de 2 GO, la synchronisation s´arrêtera une fois la limite 2 GB atteinte.

      En ce qui concerne votre carte de crédit, si elle expire avant la date de renouvellement vous pouvez toujours changer vos informations bancaires comme indiqué ci dessous :

      https://www.dropbox.com/help/1942


      Cordialement,
      Matthieu

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