We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!
Forum Discussion
compte supprimé par Dropbox
Bonjour, Dropbox a supprimé mon compte gratuit le 22 juillet 2020 je pensais mettre connecté avant mais ce n'était pas le cas j'ai perdu tous mes fichiers et dossiers je me suis connectée récemment avec un nouveau compte comment puis-je récupérer mes fichiers et dossiers ils sont très important.
1 Reply
Replies have been turned off for this discussion
- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour Dinou_18,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂
Lorsqu'un compte est fermé, vous disposez d'un délai de 90 jours pour le récupérer. Si le délai a expiré, vos données ont été supprimées, et nous ne pouvons malheureusement pas réactiver le compte.
Sachez qu'il n'est pas possible d'accéder aux fichiers ni aux dossiers d'un compte fermé.
Nous envoyons plusieurs notifications par e-mail au propriétaire du compte au cours de la période d'inactivité de trois mois qui précède la fermeture du compte. Pour en savoir plus sur ces messages et sur la fermeture des comptes inactifs, consultez l'article suivant du centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/9080
Je suis navrée pour la perte de vos données. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
