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Forum Discussion
Courriel non accessible
Bonjour ,
Je n'ai plus accès au courriel avec lequel j'ai créé mon compte. La compagnie a fait faillite. Cependant mon paiement annuel de Dropbox vient de passer. Quand j'essaie de me connecter ça envoie un code au courriel qui n'existe plus 😞 Comment je fais pour retrouver le compte.?.
Je n'ai plus accès au courriel avec lequel j'ai créé mon compte. La compagnie a fait faillite. Cependant mon paiement annuel de Dropbox vient de passer. Quand j'essaie de me connecter ça envoie un code au courriel qui n'existe plus 😞 Comment je fais pour retrouver le compte.?.
1 Reply
- JustineDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour Jake242
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Si vous avez un appareil associé à votre compte Dropbox, vous pouvez voir le code à six chiffres sur les notifications de l'application de bureau :
Cliquez sur la petite icône de Dropbox dans la barre de notification de votre ordinateur puis cliquez sur la cloche pour afficher les notifications.
Une autre solution consiste à cliquez sur l'icône de globe à côté de la cloche de notification pour vous connecter directement à votre compte en ligne sans avoir besoin du code à six chiffres.
Si le problème persiste, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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