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Forum Discussion
demande d'annulation de passage de Dropbox Family à Dropbox Plus le 4 mars 2024
Bonjour,
Je souhaite conserver Dropbox Family même au delà du 4 mars 2024 et annuler mon passage à Dropbox Plus le 4 mars 2024.
Je n'arrive pas à annuler cette dernière opération. J'ai le bouton dans mon compte. C'est au moment de la confirmation que j'ai un message d'erreur :
"Un problème est survenu lors de l'annulation de vos modifications. Veuillez contacter l'assistance client".
Comment faire ?
Merci.
1 Reply
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- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour Delphine Heymann,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
D'après ce que je vois sur le système, vous avez déjà contacté notre équipe d'assistance. Un agent reviendra vers vous dans les lus brefs délais.
Si vous souhaitez nous communiquer plus de détails, vous pouvez répondre au ticket d'assistance qui a été créé pour vous.
Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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