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Forum Discussion
Disparition de fichier apres changement de mot de passe
Bonjour,
Voici mon problème :
Il y a quelques jours me suis connecté à ma dropbox sur un nouvel appareil et j'ai demandé un nouveau mot de passe. Tout c'est bien passé.
Aujourd'hui de retour au bureau, je voulais travailler sur un fichier qui était déjà ouvert sur mon ordinateur que j'avais mis en veille. L'application voulait renommer le dossier dropbox ou le déplacer mais il n'y avait pas assez d'espace sur mon ordi. J'ai essayé de contourner le problème en arrêtant tout, pour cela j'ai fermé 2 fichiers qui étaient ouverts et j'ai éteins l'ordi pour recommencer.
J'ai finalement pu réouvrir ma dropbox mais les fichiers que j'avais fermé ont disparus, comment puis je les récupérer svp, c'est plusieurs mois de travail,
quand je vais dans l'historique, je vois le fichier mais je ne peux pas l'ouvrir,
En esperant que vous pourrez m'aider
5 Replies
- DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour jujube42,
Veuilelz nous faire savoir s vous retrouvez bien vos fichiers dans le cloud.
En attente de vous relire.
- DominiqueDBX
- DominiqueDBX
Bonjour jujube42,
Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.
Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers:
Vous trouverez la page « Événements », où toutes les transactions de votre compte sont enregistrées. Vous pouvez restaurer vos fichiers.
Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.
Pour savoir comment restaurer des fichiers supprimés ou obtenir le lien vers un événement, consultez le centre d'assistance ici
Si vous vous demandez comment ces fichiers ont été supprimés, vous pouvez voir sur votre page Événements quel utilisateur les a supprimés. Vous pouvez également consulter l'historique des versions d'un fichier pour en savoir plus sur un événement de suppression (par exemple, l'ordinateur sur lequel le fichier a été supprimé). Pour obtenir des instructions, consultez l'article suivant dans notre centre d'assistance
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour,
merci beaucoup pour ta réponse, je vais essayer,
cordialement
Je ne suis pas certain d'avoir bien compris, mais si tu vas sur le cloud et non pas l'espace disque du répertoire Dropbox, tu devrais retrouver ton fichier? Cordialement
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