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Forum Discussion
Disparition des mes fichiers stockés sur le disque dur externe
Bonjour
Suite à des conseils de l'assistance Dropbox pour libérer de la place sur mon disque dur de mon MacBookPro,
toutes mes données/ fichiers /dossiers et tout ce que j'avais sur mon disque dur externe, qui était branché sur mon Mac, ont disparus.
Comment récupérer les dossiers (les mêmes si c'est possible, car on était trié et sauvegardé d'une certaine façon)
et les remettre sur mon disque dur externe ?
Merci pour votre aide parce que là, c'est la panique !!!!!!
Ana
4 Replies
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- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour Ana LGT,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗
Il me semble que vous avez utilisé la synchronisation sélective pour supprimer les dossiers du local, afin d'alléger le disque dur de votre ordinateur.
Pourriez-vous suivre cette démarche pour remettre les dossiers en local :
- Cliquez sur la petite icône Dropbox qui se trouve à côté de l'horloge.
- Une petite fenêtre de Notifications apparaîtra.
- Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil, vos initiales, un smiley ou une roue dentée, qui s'affiche en haut de la page, à droite).
- Cliquez sur Préférences.
- Allez sur l'onglet Synchronisation.
- Cliquez sur Choisir les dossiers.
- Re-cochez les dossiers que vous souhaitez faire réapparaître sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Assurez-vous que vous avez un espace de stockage suffisant pour remettre les dossiers concernés sur le disque dur de votre ordinateur.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 😊
Bonjour MARION, merci pour votre retour Cependant merci de tenir compte que ce n'est pas sur le disque dur de mon ordinateur mais sur un disque dur externe qui était connecté sur mon ordinateur au moment de l'opération. Donc c'est les fichiers/ dossiers stockés sur ce disque dur externe que j'aimerais bien récupérer comme c'était avant; Merci encore.
- Marion
Bonjour Ana LGT,
D'après ce que je vois sur le système, vous avez déjà contacté notre assistance par chat qui vous a clarifié la situation et suggéré de télécharger les fichiers, manuellement, depuis le site web.
Si vous rencontrez toujours un problème, je vous recommande de répondre directement par e-mail au ticket ouvert avec notre équipe support.
Je vous souhaite un excellent week-end. N’hésitez pas à nous le faire savoir si vous avez des questions supplémentaires.
Non, c'est ne pas résolu du fait que lors que je souhaite télécharger les fichiers, manuellement, j'ai une erreur de la part de Dropbox. Votre collègue devait me recontacter après une analyse, mais je n'ai pas de nouvelles... 😔😳
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