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Forum Discussion
JMM38
4 years agoExplorer | Level 3
Dossier devenu inaccessible en local
Bonjour,
Un dossier est devenu inaccessible sur mon PC (message le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible) alors qu'il est correct sur dropbox.com. Par prudence, depuis dropbox.com j'en ai fait une copie (qui est apparue instantanément en local) et j'ai renommé le dossier qui pose problème, ce qui a créé un nouveau dossier en local mais n'a pas supprimé le dossier d'origine. Quelqu'un sait il comment supprimer le dossier abimé du PC ?
J'ai essayer de vider le cache mais cela n'a rien fait.
Merci.
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour JMM38,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!Puis-je avoir une capture d'écran du dossier en question tel qu'il apparaît dans le dossier Dropbox avec les icônes de synchronisation ainsi qu'une capture d'écran dans le cas où vous voyez un message d'erreur lorsque vous essayez de le supprimer?Dans l'attente de vous lire,Je vous souhaite une bonne journée!- JMM38Explorer | Level 3
Bonjour Chloé,
tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de me lire.
Ci-dessous les 2 captures d'écran demandées. Quand j'essaie de supprimer le répertoire au cause depuis l'explorateur, il n'y a pas de message d'erreur mais il ne se passe rien. La copie d'écran d'erreur vient d'une tentative de suppression deuis la console PoweerShell en mode admin.
Bonne journée à vous.
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour JMM38,
Merci pour votre réponse.
Pouvez-vous quitter l'application Dropbox et essayer de supprimer le fichier?
Si le problème persiste alors que vous avez quitté l'application Dropbox, malheureusement le problème ne provient pas de Dropbox.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
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