Forum Discussion

CDéveloppements's avatar
CDéveloppements
Explorer | Level 3
7 years ago

Double facturation

Bonjour, J'ai un compte Drop mais j'ai une double facturation de 9,99€ par mois ? mes factures sont à 9,99€ le récapitulatif de mon compte note bien que j'ai souscrit à 1 abonnement Comment faire po...
Benabdellah4's avatar
Benabdellah4
New member | Level 2
7 years ago
J'ai le même problème, on m'a prélevé le montant annuel deux fois , , et mon relevé bancaire confirme que Dropbox s'est fait payer deux fois pour un abonnement annuel (2×119,88 USD), le même jour pour un seul et même abonnement .
SVP ,qui dois contacter,
Comment récupérer le trop perçu ?
Pourquoi Dropbox ne s'est il pas excusé et procédé automatiquement au remboursement
Chloé's avatar
Chloé
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
7 years ago

Bonjour Benabdellah4 CDéveloppements,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: 
 
Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier ces prélévements, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 
Je vous souhaite une agréable journée! 
     

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