Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox ðĻâðŧ? Find out how to check here.
Forum Discussion
Solved
Double accounts under two different email addresses
Apparently in my interactions with Dropbox over the years, I have created two accounts under two different email accounts (it's a surprise to me). My original account, which has my files, I can see in the Finder on my MacBook. However, when I open Dropbox to login, there's a second account under the other email account, and it is empty. So, I can't access my photo files when I login.
If I go into settings under the second account, and change the email address to that of the original account, will this resolve this issue? I'm afraid to do it in case it does something that will prevent me from accessing my photo files.
Second question: how do I find out if I'm paying for two separate accounts?
Hey Bat61, thanks for posting to the Dropbox Community today!
The site won't really allow you to change the email of the empty account to the email of your original account, as an email address can only be associated with one Dropbox account.
However, if you don't want this secondary, empty account, you can simply delete it.
This will of course automatically log you out of it, so you'll be able to login to the correct one on the website as well.
As for paying for two accounts, did you notice double payments in your bank account?
You can use this page to look up transactions and see which Dropbox account they're tied to.
I hope this helps, but let me know if you have any questions.
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- Hannah
Dropbox Community Moderator
Hey Bat61, thanks for posting to the Dropbox Community today!
The site won't really allow you to change the email of the empty account to the email of your original account, as an email address can only be associated with one Dropbox account.
However, if you don't want this secondary, empty account, you can simply delete it.
This will of course automatically log you out of it, so you'll be able to login to the correct one on the website as well.
As for paying for two accounts, did you notice double payments in your bank account?
You can use this page to look up transactions and see which Dropbox account they're tied to.
I hope this helps, but let me know if you have any questions.
Thank you so much!!!
## āļāļāļāļāļĨāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĨ
**āđāļĢāļ·āđāļāļ:** āļāļāļāļāļĨāļąāļ: āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļąāļāļāļĩ Dropbox
āļŠāļ§āļąāļŠāļāļĩāļāļĩāļĄ Dropbox,
āļāļāļāļāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļąāļ!
āļāļąāļāđāļāđāļēāđāļāđāļĨāđāļ§āļ§āđāļēāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļąāļāļāļĩāļ§āđāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļīāļĄāđāļāđ
āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ āļāļąāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļąāļāļāļĩāļŠāļģāļĢāļāļāļāļĩāđāļ§āđāļēāļāđāļāļĨāđāļē āđāļāđāļāļąāļāļāļąāļāļ§āļĨāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļąāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļąāļāļāļĩāļŦāļĨāļąāļāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāđāļ§āļĒ
āļĄāļĩāļ§āļīāļāļĩāļāļ·āđāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļąāļāļāļĩāļŠāļģāļĢāļāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļąāļāļāļĩāļŦāļĨāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ?
āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ āļāļąāļāđāļĄāđāđāļāđāļŠāļąāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļŠāļāļāļāļĢāļąāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĩāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļąāļ āļāļąāļāļāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļĨāļīāļāļāđāļāļĩāđāļāļļāļāđāļŦāđāđāļāļ·āđāļāļāļđāļ§āđāļēāļāļąāļāļāļĩ Dropbox āđāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļĄāđāļĒāļāļāļĒāļđāđ
āļāļāļāļāļļāļāļāļĩāļāļāļĢāļąāđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļ
āļāļāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļāļ·āļ
Mr.Sarid
- ## āļāļāļāļāļĨāļąāļāļāļĩāđāļĄāļĨ
**āđāļĢāļ·āđāļāļ:** āļāļāļāļāļĨāļąāļ: āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļąāļāļāļĩ Dropbox
āļŠāļ§āļąāļŠāļāļĩ Hannah,
āļāļāļāļāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļąāļ!
āļāļąāļāđāļāđāļēāđāļāđāļĨāđāļ§āļ§āđāļēāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļąāļāļāļĩāļ§āđāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļīāļĄāđāļāđ
āļāļąāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļąāļāļāļĩāļŠāļģāļĢāļāļāļāļĩāđāļ§āđāļēāļāđāļāļĨāđāļē āđāļāđāļāļąāļāļāļąāļāļ§āļĨāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļąāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļąāļāļāļĩāļŦāļĨāļąāļāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāļāđāļ§āļĒ
āļĄāļĩāļ§āļīāļāļĩāļāļ·āđāļāđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļąāļāļāļĩāļŠāļģāļĢāļāļāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļąāļāļāļĩāļŦāļĨāļąāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ?
āļāļąāļāđāļāđāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļąāļāđāļĨāđāļ§ āđāļāđāļāļąāļāđāļĄāđāđāļŦāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļŠāļāļāļāļĢāļąāđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļąāļāļāļĩ Dropbox āđāļāđ
āļāļāļāļāļļāļāļāļĩāļāļāļĢāļąāđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ·āļ
āļāļāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļāļ·āļ
Sarid Raengkrud
**āļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļāļļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ:**
* āļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāđāļŦāđ Hannah āļĨāļāđāļāļĨāđāļāļāļĢāđ Dropbox āļŠāļģāļĢāļāļāđāļŦāđāđāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļąāļāļāļĩāļāđāļ§āļĒāļāļāđāļāļ āļ§āļīāļāļĩāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļļāļāļŦāļĨāļĩāļāđāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļąāļāļāļĩāļŦāļĨāļąāļ
* āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļŦāđāđāļāđāđāļāļ§āđāļēāļāļļāļāļāļēāļ§āļāđāđāļŦāļĨāļāđāļāļĨāđāđāļ āđ āļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļ§āđāļāļēāļāđāļāļĨāđāļāļāļĢāđāļŠāļģāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļĨāļ
* āļŦāļēāļāļāļļāļāļĒāļąāļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļąāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļąāļāļāļĩāļŠāļģāļĢāļāļ āđāļāļĢāļāļāļīāļāļāđāļāļāđāļēāļĒāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļāļ Dropbox āđāļāļĒāļāļĢāļ - Megan
āđāļŪāđ @ Marsinterplay1 āļāļāļāļāļļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāđāļāļĩāđāļāļĩāđ!
āļāļēāļāļāļļāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāļāļīāļāļēāļĒ āļāļđāđāļŦāļĄāļ·āļāļāļ§āđāļēāļāļļāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļģāļāļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđāļĄāļĨāļŠāļģāļĢāļāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļĄāđāļĒāļāļāļąāļāļāļąāļāļāļĩ Dropbox āļāļāļāļāļļāļ āđāļĨāļ°āļĒāļąāļāļāļąāļāļ§āļĨāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāđāļŦāļĄ
āļāđāļēāđāļĄāđ āđāļāļĢāļāļāļĩāđāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāđāļŦāđāđāļĢāļēāļāļĢāļēāļ!
āļŦāļēāļāļāļļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļĩāđāļāļĒāļđāđāļāļĩāđāļĄāļĨāļŠāļģāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļĩ Dropbox āļāļāļāļāļļāļāļāļĢāļīāļāđ āļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļĄāļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāļāļĩāđāļāļĩāđ
āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļīāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļŠāļāļ āļĒāļąāļāđāļĄāđāļāļąāļāđāļāļāļ§āđāļēāļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāđāļāļŦāļēāđāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļĢāļē āđāļāļ·āđāļāļāđāļāļŦāļēāđāļāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļąāļāļāđāļāļĨāļąāļāļĄāļēāļāļĢāđāļāļĄāļāļąāļāļāļąāļāļāļĩāļāļĩāđāļāļļāļāļāļĢāļēāļāļāļĒāļđāđāđāļĨāđāļ§āļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ
āđāļāđāļāđāļŦāđāđāļĢāļēāļāļĢāļēāļāđāļāļīāđāļĄāđāļāļīāļĄ āđāļĨāđāļ§āđāļĢāļēāļāļ°āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļāļāļĩāđ!
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Hey Marsinterplay1, thanks for posting here!
Based on everything that you described, it sounds like you might be having some questions about removing the secondary email address linked to your Dropbox account, and also worrying about some charges, right?
If not, feel free to clarify and let me know!
If you indeed wish to remove the secondary email address from your Dropbox account, you can follow the steps mentioned here.
As for your second charge, it's not entirely clear if you were able to use our self-serve look-up tool, in order to locate it, and if the results returned back with an account you already know.
Let me know more, and we'll take it from there!
