Forum Discussion

Bat61's avatar
Bat61
New member | Level 2
2 years ago
Solved

Double accounts under two different email addresses

Apparently in my interactions with Dropbox over the years, I have created two accounts under two different email accounts (it's a surprise to me). My original account, which has my files, I can see i...
account access
Account Settings
Multiple Accounts
  • Hannah's avatar
    Hannah
    2 years ago

    Hey Bat61, thanks for posting to the Dropbox Community today!

     

    The site won't really allow you to change the email of the empty account to the email of your original account, as an email address can only be associated with one Dropbox account.

     

    However, if you don't want this secondary, empty account, you can simply delete it.

     

    This will of course automatically log you out of it, so you'll be able to login to the correct one on the website as well.

     

    As for paying for two accounts, did you notice double payments in your bank account?

     

    You can use this page to look up transactions and see which Dropbox account they're tied to.

     

    I hope this helps, but let me know if you have any questions.

Hannah's avatar
Hannah
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
2 years ago

Hey Bat61, thanks for posting to the Dropbox Community today!

 

The site won't really allow you to change the email of the empty account to the email of your original account, as an email address can only be associated with one Dropbox account.

 

However, if you don't want this secondary, empty account, you can simply delete it.

 

This will of course automatically log you out of it, so you'll be able to login to the correct one on the website as well.

 

As for paying for two accounts, did you notice double payments in your bank account?

 

You can use this page to look up transactions and see which Dropbox account they're tied to.

 

I hope this helps, but let me know if you have any questions.

Marsinterplay1's avatar
Marsinterplay1
New member | Level 2
2 years ago
## ตอบกลับอีเมล

**เรื่อง:** ตอบกลับ: เปลี่ยนอีเมลบัญชี Dropbox

สวัสดี Hannah,

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับ!

ฉันเข้าใจแล้วว่าไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลของบัญชีว่างเป็นอีเมลของบัญชีเดิมได้

ฉันต้องการลบบัญชีสำรองที่ว่างเปล่า แต่ฉันกังวลว่าการดำเนินการนี้จะทำให้ฉันออกจากระบบบัญชีหลักบนเว็บไซต์ด้วย

มีวิธีอื่นในการลบบัญชีสำรองโดยไม่ต้องออกจากระบบบัญชีหลักหรือไม่?

ฉันได้ตรวจสอบธุรกรรมของฉันแล้ว แต่ฉันไม่เห็นการเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับบัญชี Dropbox ใดๆ

ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความช่วยเหลือ

ขอแสดงความนับถือ

Sarid Raengkrud


**หมายเหตุเพิ่มเติม:**

* คุณสามารถขอให้ Hannah ลบโฟลเดอร์ Dropbox สำรองให้แทนการลบบัญชีด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการออกจากระบบบัญชีหลัก
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดไฟล์ใด ๆ ที่คุณต้องการเก็บไว้จากโฟลเดอร์สำรองก่อนที่จะลบ
* หากคุณยังคงประสบปัญหาในการลบบัญชีสำรอง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dropbox โดยตรง

About Settings and Preferences

The Dropbox Community is here to help if you have questions about your account settings and preferences. Learn and share advice with members.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!