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Forum Discussion
Dropboox family et basic
Bonjour, Je possède un compte Basic et on a partagé avec moi un compte family. Comment voir les fichiers partagés (family) sur mon compte BAsic ? Merci.
Marion
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour Elisa42
Le message que vous avez partagé est une invitation à rejoindre un abonnement Family. Si vous l'accepteriez, vous profiterez d'un espace de stockage de 2 To et vous aurez accès aux dossiers qui ont été partagés avec vous.
Si vous n'accepterez pas l'invitation à rejoindre votre abonnement Family, votre forfait restera limité à un espace de stockage de 2 Go et vous ne pourrez pas consulter ni interagir sur les dossiers qui ont été partagés avec vous (si vous aviez dépassé le quota disponible dans un forfait Basic).
Pour comprendre la nuance entre les deux, je vous recommande de consulter chacun de ces deux articles de notre centre d'aide:
- Fichiers partagés : https://help.dropbox.com/fr-fr/share/share-with-others
- Abonnement Dropbox Family : https://help.dropbox.com/accounts-billing/plans-upgrades/dropbox-family-plan
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour,
J'ai bien accepté l'invitation mais lorsque je me connecte sur mon compte Basic, je n'ai pas accès au dossier présent sur le compte Family qui a été partagé avec moi.
Puis-je supprimer le compte Basic et le re-créer avec la même adresse ?
Merci.
- Marion
Bonjour Elisa42,
Si vous aviez accepté l'invitation de rejoindre un abonnement Family, ceci signifie que votre forfait Basic n'existe plus.
Vous ne pourrez pas avoir les deux forfaits Basic et Family sur le même compte Dropbox lié à la même adresse e-mail.
Si vous ne retrouvez pas le "Dossier familial" ceci signifie probablement que vous n'avez pas accepté l'invitation de rejoindre l'abonnement Family.
Il est, aussi, probable que vous aviez accepter la demande de rejoindre un abonnement Family avec un deuxième compte Dropbox, lié à une adresse e-mail différente.
S'il s'agit d'un dossier partagé et non-pas d'un dossier familial, vous le trouverez peut-être, depuis cette page:
NB: Le fait de supprimer votre compte Dropbox (pour en recréer un autre) supprimera automatiquement et définitivement toutes vos données. Il n'y aura aucun moyen de les récupérer.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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