Cut the Clutter: Test Ignore Files Feature - sign up to become a beta tester here.

Forum Discussion

Zineb B's avatar
Zineb B
New member | Level 2
6 years ago

Dropbox error while opening

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à ouvrir les fichiers Dropbox via Microsoft online (Excel ou Word) bien que le paiement de Microsoft est à jour, j'ai un écran qui affiche Erreur Dropbox alors que d'autes utilisateurs du même fichier arrivent à l'ouvrir. Merci de votre aide.

 

 

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    6 years ago

    Bonjou Zineb B,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     
    Les utilisateurs Dropbox Business doivent avoir un abonnement Office365 actif pour pouvoir ouvrir des fichiers via Office Online à l'aide de la fonction «Ouvrir avec». 
     
    Cependant, afin que nous puissions vérifier votre problème, je vous invite à nous envoyer une demande d'assistance.
     
    Merci de nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur que vous voyez.
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. :upside_down:

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!