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Forum Discussion
Dropbox ne s'active plus automatiquement
Bonjour,
Lorsque j'ai allumé mon ordinateur, celui-ci n'a pas lancé automatiquement la synchronisation de ma Dropbox. J'ai regardé à plusieurs endroits pour essayer de régler ou comprendre le problème:
- J'ai voulu le faire manuellement (il arrive, sur mon ordi, que cela mette du temps), mais l'icône Dropbox n'est plus présente dans le volet de notifications (l'endroit où est indiqué, par exemple, la connexion internet, le niveau de batterie etc).
- Dans mon dossier Dropbox (quand j'ouvre l'explorateur de documents), il n'y a plus aucune icône indiquant le niveau de synchronisation (ni la "tick" verte, ni la flèche bleue qui tourne quand la synchronisation est en cours). Par ailleurs, bizarrement, il est maintenant indiqué "dropbox-namespaceExtensionRole.personal" comme dossier supérieur à tous mes dossiers dropbox alors que ce n'était pas le cas avant (juste Dropbox ou mon prénom je pense)
- Quand je clique sur la fenêtre Windows, en haut à gauche de mon écran, Dropbox apparait bien mais rien ne se passe quand je clique dessus
Je n'ose pas le désinstaller puis le réinstaller de peur de perdre tous mes documents, ici et sur mon autre ordinateur, chacun étant sur Dropbox...
Merci beaucoup de votre aide.
Cordialement,
Julie
3 Replies
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- Matthieu1
Dropbox Staff
Bonjour ioulia49,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Utilisez-vous la dernière version de l'application Dropbox? Vous pouvez vérifier sur ce lien la dernière version stable existante.
Est ce que votre système d'exploitation est à jour et supporté par Dropbox? Vous trouverez plus d´informations ICI.
Souvent la fonction de synchronisation sélective s'arrête lorsque le quota de votre compte Dropbox est atteint comme indiqué ICI. Est-ce votre cas?
Si vous souhaitez obtenir une aide plus approfondie, vous pouvez contacter notre équipe de techniciens en ouvrant un nouveau ticket via ce lien.
N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres questions.
Matthieu
Cher Matthieu1,
Merci de votre réponse.
Il semblerait que le problème vienne de mon PC: pas de problème de quota puisque tout marche correctement sur mon autre PC et pour la dernière version, nous avons essayé encore et encore de la télécharger en espérant corriger le tir mais rien n'y a fait, le téléchargement s'arrêtait à un moment ou un autre. Reste à déterminer si c'est un problème d'antivirus trop zélé (pourquoi pas) ou un problème d'âge de PC (il a plus de 8 ans, cela me semble la raison la plus probable).
Bien à vous,
Julie
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