One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
Vincent37
6 years agoNew member | Level 2
Ecran blanc
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un écran blanc au démarrage de Dropbox, sous Chrome comme sous Safari. Mon système MacOs est ancien et je n'ai pas l'appli directement dessus mais cela fonctionnait pourtant en me connectant ...
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour Vincent37,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:Je comprends que vous parlez de la connexion de votre compte Dropbox depuis www.dropbox.com.Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.
1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :
http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur
3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH192164. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.
Merci de m'indiquer le résultat obtenu en m'envoyant une capture d'écran.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!