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Nathalie Mayer's avatar
Nathalie Mayer
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5 years ago

Facturation sans autorisation de ma part / remboursement exigé

Mon nom est Nathalie Mayer J'ai essayé de créer un compte pour voir...et je n'ai jamais donné une carte de crédit. Je ne fais jamais cela. Donc, comment avez-vous pu facturer la carte de crédit d...
Comptes et facturation
Daniel's avatar
Daniel
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5 years ago

Bonjour  Nathalie Mayer,

 

Merci de votre message sur la communauté Dropbox.

 

Je comprends que vous avez été facturé par erreur pour un abonnement Dropbox que vous ne souhaitiez pas avoir?

 

Permettez-moi, avant de continuer, de clarifier un point; Dropbox ne peut pas deviner vos informations bancaires. Il n'est donc pas possible que nous souscrivions pour vous sans votre consentement à l'achat d'un abonnement payant.

 

Ceci-dit, pour pouvoir vous aider d'avantage, je vous invite à créer une demande de support via cette page (si vous êtes connecté à votre compte, veuillez vous déconnecter ou utiliser un autre navigateur internet). Puis indiquez le problème pour que nos équipes puissent étudier votre demande dans les plus brefs délais.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

 

Cordialement,

Daniel

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