Facturation

Bonjour Gabin,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Un passage automatique à un abonnement supérieur est impossible.

Pour qu'un compte soit facturé, un utilisateur doit être connecté à son compte, accepté les conditions d'utilisation et saisir les informations de facturation manuellement.

Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :

https://www.dropbox.com/payments/find_receipt

Cependant, si vous ne trouvez pas l'opération en question ou si vous avez des questions supplémentaires à ce sujet, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :

https://www.dropbox.com/support/email/submit 

J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour,

Merci pour votre message. J'ai bien suivi vos instructions.

Cependant, après plusieurs demandes de remboursement, aucune n' a aboutit.  Je n'ai même pas reçu de réponse par mail mail motivant un quelconque rejet.

Avez-vous une autre solution ?

Bien à vous.

Bonjour Gabin,

D'après ce que je vois sur le système, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part.

J'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.

Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.