Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Facturation
Bonjour à tous, Cela fait deux mois que je suis facturé exactement 21 euros par Dropbox. Pourtant, je n'ai souscris à aucun autre forfait que celui gratuit à 2 GO. J'ai cependant récemmen...
Marion
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour Gabin,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Un passage automatique à un abonnement supérieur est impossible.
Pour qu'un compte soit facturé, un utilisateur doit être connecté à son compte, accepté les conditions d'utilisation et saisir les informations de facturation manuellement.
Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :
https://www.dropbox.com/payments/find_receipt
Cependant, si vous ne trouvez pas l'opération en question ou si vous avez des questions supplémentaires à ce sujet, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour,
Merci pour votre message. J'ai bien suivi vos instructions.
Cependant, après plusieurs demandes de remboursement, aucune n' a aboutit. Je n'ai même pas reçu de réponse par mail mail motivant un quelconque rejet.
Avez-vous une autre solution ?
Bien à vous.
- Marion
Bonjour Gabin,
D'après ce que je vois sur le système, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part.
J'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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