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Forum Discussion
Fichier supprimé
Bonjour, avant le changement d'un compte DB business , pour un compte DB plus, et donc la dissolution de l'équipe , j'ai demandé au service commercial si j'allais bien conserver les dossiers p...
Merci pour votre retour , mais merci d’apprécier la qualité des informations qui vous sont données.
Le ticket a été fermé par votre collègue , alors que le problème n’était pas résolu et qu’un service devait me contacter.
J’ai évidement ouvert un nouveau ticket , pour encore expliquer à nouveau ma problématique.
Notez aussi le refus pas l’assistance d’une possibilité d’échange téléphonique alors que les conditions de l’offre business le prévois.
Le ticket a été fermé par votre collègue , alors que le problème n’était pas résolu et qu’un service devait me contacter.
J’ai évidement ouvert un nouveau ticket , pour encore expliquer à nouveau ma problématique.
Notez aussi le refus pas l’assistance d’une possibilité d’échange téléphonique alors que les conditions de l’offre business le prévois.
Marion
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour gilles ,
En tant que des agents de communauté, nous n'avons pas accès aux informations liées à votre compte Dropbox, c'est pourquoi, je vous redirige, à chaque fois, vers l'équipe support de Dropbox que vous pourrez contacter par e-mail ou par chat selon le type de votre forfait.
Puisque vous avez ouvert un nouveau ticket, je vous recommande de poursuivre le dépannage avec l'agent qui se charge de votre demande et de lui communiquer les informations dont il a besoin pour qu'il puisse résoudre le souci que vous rencontrez.
Malheureusement, nous ne proposons pas d'assistance téléphonique aux utilisateurs de Dropbox Basic ou Plus ou Professional. Uniquement les utilisateurs Business, ayant payé pour leurs abonnements, peuvent profiter d'une assistance téléphonique.
Si vous souhaitez avoir une assistance téléphonique, vous pourrez souscrire un abonnement Business depuis la page suivante:
Je vous souhaite une agréable journée!
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