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Forum Discussion

Iynas's avatar
Iynas
Explorer | Level 3
5 years ago

Fichiers inaccessibles avec croix grise

Bonjour la communauté,

 

J'espère que tout le monde va bien !

 

Je rencontre un blocage au niveau des fichiers partagés dans la dropbox, je les vois avec une croix grise et il m'est impossible de les ouvrir en passant par l'explorateur de l'ordinateur, par contre j'y accède sans problème via le web.

 

Voici à quoi cela ressemble : 

 

 

J'ai désinstallé/réinstallé, attendu la synchronisation complète de la dropbox et rien n'y fait.

 

Quelqu'un aurait une idée sur la source de ce problème ou mieux comment le régler 😃 ?

 

Merci par avance de votre aide!

 

Cordialement,

Iynas

 

12 Replies

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  • Pipo1er's avatar
    Pipo1er
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Bonsoir,
    J'ai un problème similaire mais j'arrive à ouvrir mes fichiers. C'est juste qu'avec ces croix grises, ce n'est pas très lisible.
    Je pense que mon problème est du à l'installation d'Office 365.
    Si vous aviez une idée ...
    Merci d'avance et bonne soirée

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 years ago

    Bonjour Iynas,

     

    Est-ce que le souci persiste toujours ?

     

    Si c'est le cas, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?
     
    N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
     
    En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. 😊

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