Bonjour, Je suis passé à macos Ventura et le nouveau comportement de Dropbox me pose beaucoup de problème. Préférence Dropbox > Onglet synchronisation, je vois:Emplacement du dossier DropboxAvec cette version de macoS, les dossiers Dropbox doivent être stockés ici:/Users/xxxxxxxxx/Library/CloudStorage/Dropbox Ors, sur votre site je peux lire:Déplacement de votre dossier DropboxMacOS : réinstallation manuelle du dossier Dropbox à son emplacement par défautpoint 4. Cliquez sur la liste déroulante Emplacement de la Dropbox. Mais voilà, je ne peux pas faire ceci puisque je n'ai pas de liste déroulante comme stipulé ci-dessus.En fait, je ne peux rien faire, à part lire le contenu de cette fenêtre.Alors, je fais comment pour choisir le dossier que je veux? De plus sur mon iPhone et sur le site je vois le contenu de mon compte Dropbox.Sur l'ordinateur, le dossier Dropbox dans utilisateur n'est plus synchronisé et si fais quelque chose dedans il ne se passe plus rien évidement.Alors que si j'ajoute un fichier depuis l'iPhone ou le site, il vient dans le nouvel emplacement, /Users/xxxxxxxxx/Library/CloudStorage/Dropbox.Mais comment se fait-il que je ne vois dedans que le nouveau fichier et rien de ce qu'il y avait avant alors que je vois sur le site et l'iPhone??? Je ne comprends plus rien.Est-ce le fin de l'utilisation Dropbox pour moi et devrais-je utiliser un autre service…? Merci.

Bonjour, Par contre, j'ai toujours une pastille rouge sur l'icône pour me proposer la mise-à-jour en me prévenant que celle-ci va entrainer un nouvel emplacement.Ors, je ne veux pas faire cette mise-à-jour qui me prévient que la localisation de dropbox va être déplacée dans la bibliothèque CloudStorage.Et comme je ne veux pas me retrouver dans la situation de départ où je ne peux pas choisir un nouvel emplacement… Puis-je faire quelque chose? Je vais devoir toujours ignorer ceci pour pouvoir conserver mon dossier Dropbox où je le souhaite? Comprenez, ce nouvel emplacement Dropbox est complètement bête, les choses précieuses dans nos ordinateurs sont dans le dossier utilisateur, c'est ce qu'on sauvegarde toujours avec précaution, mais le dossier bibliothèque lui, on en a rien à faire car il est toujours volumineux et contient rien de vital.Je n'ose donc pas laisser ceci ce faire, par peur de pas pouvoir choisir la localisation de Dropbox à nouveau, comme j'avais au début.Dois-je devoir rester en refusant le message de mise-à-jour et du nouvel emplacement et avoir cette pastille rouge à vie? Merci.

Bon… je me suis déconnecté puis reconnecté et tout est rentré dans l'ordre… 😬

Bonjour Guy H., Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 😊 Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Rebonjour, Alors, sur mon 2e Mac, ça ne va pas pareil, en fait, là je ne peux avoir Dropbox où je veux, je n'ai pas le choix, malgré mes déconnexion/connexion, le dossier Dropbox est toujours dans le dossier CloudStorage, et je ne peux pas définir un nouvel emplacement dans la fenêtre de Dropbox, j'ai le message comme quoi le dossier se trouve dans ce nouvel endroit, et je n'ai pas de menu déroulant.Je suis un peu dégoûté… 😭

Bonjour,Personne pour m'aider?Je ne peux pas avoir mon dossier Dropbox où je veux.Il n'y a plus le menu déroulant dans l'onglet Synchronisation.Je n'ai pas le choix, le dossier doit être dans /Users/xxxxxxxxxx/Library/CloudStorage/Dropbox Merci! 🙏

fonctionnement Dropbox depuis macOS Ventura

13 Replies

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Guy H.
Explorer | Level 4
3 years ago
Bon… je me suis déconnecté puis reconnecté et tout est rentré dans l'ordre… 😬
Marion
Dropbox Community Moderator
3 years ago
Bonjour Guy H.,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 😊

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Guy H.
Explorer | Level 4
3 years ago
Bonjour,

Par contre, j'ai toujours une pastille rouge sur l'icône pour me proposer la mise-à-jour en me prévenant que celle-ci va entrainer un nouvel emplacement.
Ors, je ne veux pas faire cette mise-à-jour qui me prévient que la localisation de dropbox va être déplacée dans la bibliothèque CloudStorage.
Et comme je ne veux pas me retrouver dans la situation de départ où je ne peux pas choisir un nouvel emplacement…

Puis-je faire quelque chose? Je vais devoir toujours ignorer ceci pour pouvoir conserver mon dossier Dropbox où je le souhaite?

Comprenez, ce nouvel emplacement Dropbox est complètement bête, les choses précieuses dans nos ordinateurs sont dans le dossier utilisateur, c'est ce qu'on sauvegarde toujours avec précaution, mais le dossier bibliothèque lui, on en a rien à faire car il est toujours volumineux et contient rien de vital.
Je n'ose donc pas laisser ceci ce faire, par peur de pas pouvoir choisir la localisation de Dropbox à nouveau, comme j'avais au début.
Dois-je devoir rester en refusant le message de mise-à-jour et du nouvel emplacement et avoir cette pastille rouge à vie?

Merci.
Guy H.
Explorer | Level 4
3 years ago
Rebonjour,

Alors, sur mon 2e Mac, ça ne va pas pareil, en fait, là je ne peux avoir Dropbox où je veux, je n'ai pas le choix, malgré mes déconnexion/connexion, le dossier Dropbox est toujours dans le dossier CloudStorage, et je ne peux pas définir un nouvel emplacement dans la fenêtre de Dropbox, j'ai le message comme quoi le dossier se trouve dans ce nouvel endroit, et je n'ai pas de menu déroulant.
Je suis un peu dégoûté… 😭
Guy H.
Explorer | Level 4
3 years ago
Bonjour,
Personne pour m'aider?
Je ne peux pas avoir mon dossier Dropbox où je veux.
Il n'y a plus le menu déroulant dans l'onglet Synchronisation.
Je n'ai pas le choix, le dossier doit être dans
/Users/xxxxxxxxxx/Library/CloudStorage/Dropbox

Merci! 🙏
Guy H.
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3 years ago
Bonjour,

Bon… il semble que mon cas n'intéresse personne…

Non seulement on ne peut plus avoir son dossier Dropbox où on veut, mais maintenant, ça ne fonctionne plus.
J'ai toujours cette fenêtre d'erreur.

Le .txt généré contient des erreurs.

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found

File "dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.pyc", line 121, in set_result_or_convert_exception
dropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e »." UserInfo={NSLocalizedDescription=Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e ».}

Et chose étrange, j'avais deux dossiers CloudStorage
Chacun portant le nom Dropbox suivi d'une date, un premier vide, un plus récent «Dropbox (14.01.23 00/30)»

Je sais que je n'ai plus un compte payant, mais quand même…

La réinstallation à nouveau ne donne rien.
La désinstallation et installation ne donne rien.

Merci.
Marion
Dropbox Community Moderator
3 years ago
Bonjour Guy H.,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! ‌😊‌

L'utilisation de macOS 13 et versions ultérieures sont accompagnés de certains changements.

Suite à la mise à jour, votre dossier Dropbox sera déplacé dans ~/Library/CloudStorage. Actuellement, il n'y a, malheureusement, aucun moyen permettant le déplacement du dossier Dropbox.

Aussi, suite à ce changement d'emplacement, vous aurez besoin de rétablir les liens auparavant mis en place entre les fichiers et certaines applications tierces.

Vous pouvez en savoir plus dans cet article de notre centre d'aide:

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/macos-support-for-expected-changes

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Guy H.
Explorer | Level 4
3 years ago
Bonjour,

Merci de votre réponse, mais vous ne faites que rappelez ce que vous m'avez déjà annoncé.
Il n'est pas question «que» de la localisation du dossier.
Si vous regardez mon dernier message, je ne peux plus utiliser Dropbox à cause de cette erreur au lancement de l'application.
Merci.
Marion
Dropbox Community Moderator
3 years ago
Bonjour Guy H.,

Il me semble que le journal d'erreur que vous avez publié n'est pas complet. Pourriez-vous vérifier s'il vous plaît?

Pour accéder au détail de l'erreur, cliquez sur le lien de couleur bleue dans la fenêtre du message d'erreur. Un fichier contenant le texte complet de l'erreur s'ouvre alors. Veuillez copier et coller ce texte dans votre prochaine réponse.

Je vous remercie par avance de votre réponse accompagnée du journal d'erreur.
Guy H.
Explorer | Level 4
3 years ago
Voici,

J'ai remplacé mon nom de famille par H*, comme sur le forum.

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 166.4.2920
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 59
bn.is_frozen: True
machine_id: 61c0ca61-1ebf-5d11-b975-7b1900a9ede4
pid: 23676
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='guyH*', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guy H*', pw_dir='/Users/guyH*', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='guyH*', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guy H*', pw_dir='/Users/guyH*', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'guyH*', '_serialnumberd'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'guyH*', '_serialnumberd'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/guyH*'
appdata: '/Users/guyH*/.dropbox/instance4'
real_path='/Users/guyH*/.dropbox/instance4'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/guyH*/Library/CloudStorage/Dropbox'
real_path='/Users/guyH*/Library/CloudStorage/Dropbox'
not found
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/n9/jkvx_ch92jb5256fny_sslvh0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/n9/jkvx_ch92jb5256fny_sslvh0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 5154, in _setup_root_for_account
File "dropbox/sync_root/helpers.pyc", line 481, in get_root_for_account
File "dropbox/foundation/futures/basic.pyc", line 853, in result
File "dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.pyc", line 121, in set_result_or_convert_exception
dropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e »." UserInfo={NSLocalizedDescription=Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e ».}