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Forum Discussion
Impossible d’écrire un paper depuis iphone
Bonjour
lorsque je rédige un paper depuis mon iphone j’ai systématiquement le message suivant: « Impossible d’enregistrer vos modifications car vous n’êtes pas connecté »
Je suis évidemment connecté, j’ai essayé via différents réseaux wifi, via 4G, pas de différence. Par contre puis un PC ou un Mac, pas de problème.
Avez-vous une idée sur la résolution de ce problème qui est lié à l’iphone ?
Merci
lorsque je rédige un paper depuis mon iphone j’ai systématiquement le message suivant: « Impossible d’enregistrer vos modifications car vous n’êtes pas connecté »
Je suis évidemment connecté, j’ai essayé via différents réseaux wifi, via 4G, pas de différence. Par contre puis un PC ou un Mac, pas de problème.
Avez-vous une idée sur la résolution de ce problème qui est lié à l’iphone ?
Merci
7 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Chloé
Dropbox Community Moderator
Bonjour junior2022,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Pourriez-vous supprimer l'application Dropbox Paper sur votre appareil mobile et la réinstaller ou encore vérifier que vous avez bien la dernière version de l'application?
Merci de m'indiquer si le problème persiste par la suite.
Belle journée!
- Bonjour, merci pour votre réponse. J’utilise dropbox via google, il en est de même avec mon PC. Avec le PC ou un mac, pas de soucis. Avec un iphone ou un téléphone sous android le problème se produit. Cela semble indépendant du type de OS utilisé et du mobile utilisé. Je n’ai pas installé l’application paper. Je vais faire un essai.
- Effectivement l’application Paper fonctionne sur mon iphone. Mais bizarrement ça ne fonctionne toujours pas si connexion via Safari ou Google Chrome. Problème lié au navigateur ?
- Paper (l’application) à fonctionné une fois, mais au 2eme essai après une première connexion j’ai de nouveau un message m’indiquant que je ne suis pas connecté à internet (alors que je suis) et impossible de lancer paper…..
- Chloé
Bonjour junior2022,
L'utilisation de Dropbox Paper est beaucoup plus performant depuis l'application Paper et non pas depuis le navigateur de votre appareil mobile.
Je vous invite donc à utiliser Dropbox Paper avec l'application.
Rencontrez-vous le même souci sur l'application?
- Bonjour
oui j’ai le même problème avec l’application. Lorsque je la lance, j’obtiens un message refusant l’accès car je ne suis pas connecté, bien que ce ne soit pas le cas. Avec un mac, je n’ai pas ce problème.
Merci pour votre aide. - Chloé
Bonjour junior2022,
Merci pour votre réponse.
Puis-je avoir une capture d'écran du message en question?
Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée!
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