Forum Discussion

fabrice 's avatar
fabrice
Explorer | Level 4
6 years ago

impossible de lire les fichiers dropbox sur pc

Bonjour,

Depuis quelques jours depuis le dossier dropbox de mon pc il est impossible d'ouvrir un fichiers.

L'icone dropbox indique "à jour", je peux ouvrir les fichiers en allant sur le site internet de dropbox mais pas possible d'ouvrir sur le pc.

J'ai desinstallé et reinstalle  l'appli dropbox les fichiers ont été re synchronisé et toujours impossible à ouvrir...

Je n'ai pas trouvé de réponse dans la consultation des forums

7 Replies

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  • seb08's avatar
    seb08
    Helpful | Level 5
    6 years ago

    Bonjour, 

    Quel type de fichiers ? texte (.docx), image, sons ?

     

    Cordialement

     

    Seb

  • fabrice 's avatar
    fabrice
    Explorer | Level 4
    6 years ago

    bonjour,

    Merci de votre réponse, helas tous les fichiers, impossible également d'ouvrir les dossiers. Si je clique sur un fichier dropbox , j'ai le sablier un long moment qui m'empêche toute action sur l'ensemble du  gestionnaire de fichiers puis l'ensemble se ferme. Sur mon téléphone android, tout fonctionne normalement. 

  • seb08's avatar
    seb08
    Helpful | Level 5
    6 years ago

    Est-ce que vous avez essayé (au moins pour voir) à partir du site dropbox en vous identifiant ? 

    Avez-vous les mêmes soucis ?

  • seb08's avatar
    seb08
    Helpful | Level 5
    6 years ago

    Si nos échanges vous conviennent n'hésitez pas à mettre un pouce ("j'aime") en dessous.

     

    Merci

  • fabrice 's avatar
    fabrice
    Explorer | Level 4
    6 years ago

    oui bien sur j'ai essayé ça fonctionne très bien sur le site dropbox

  • seb08's avatar
    seb08
    Helpful | Level 5
    6 years ago

    Si je comprends bien le problème soit votre ordinateur n'arrive pas à lire les fichiers, soit ils ne sont pas accessible...

     

    Essayez de télécharger un fichier depuis votre compte sur le site et essayez de l'ouvrir sur l'ordinateur. Si cela fonctionne c'est que le problème vient de dropbox. 

    Si tout est bien sur le site, désinstallez dropbox puis effacez le dossier dropbox ( ou renommez-le Dropbox0 ou ancien) puis réinstallez l'application. Dans cet ordre pour ne pas perdre vos données !

     

    Je ne vois que ça... Mais peut-être d'autres personnes de chez Dropbox ont une autre solution, ou alors contactez l'assistance.

     

    Cordialement

  • fabrice 's avatar
    fabrice
    Explorer | Level 4
    6 years ago
    Merci pour votre réponse mais comme je vous l'indiquais dans mes précédents messages. Depuis internet je peux ouvrir les fichiers mais pas depuis les dossiers du Pc... j'ai aussi déjà désinstallé et réinstallé Dropbox. Les fichiers ont été retéléchargé et de nouveau même problème !
    .... vraiment casse-tête...

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