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Forum Discussion
impossible demarrer drop box
bjr j'ai un message Impossible de démarrer Dropbox. erreur authentification est généralement à l origine .....
or je n'ai rien changé comme identité .
j'ai capure le message et ouvert un lien donne sur le message cf ci dessous
NB sur sur MAC et donc il y a 1 semaine il y a eu une mise à jour avec déplacement du dossier drop box sur un autre emplacement.
merci d'avance
f.arnodo@orange.fr
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 160.4.4703
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 56
bn.is_frozen: True
machine_id: 52fbbc87-bfba-53c3-9958-beef3c880ca4
pid: 447
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='patrick', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='PATRICK', pw_dir='/Users/patrick', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='patrick', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='PATRICK', pw_dir='/Users/patrick', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'genevieve'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'genevieve'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/patrick'
appdata: '/Users/patrick/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/patrick/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=0
parent mode=0o40700 uid=501 gid=0
dropbox_path: '/Users/patrick/Library/CloudStorage/Dropbox'
real_path='/Users/patrick/Library/CloudStorage/Dropbox'
mode=0o40700 uid=501 gid=0
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/fq/917systj2mz6msc3knblgsqw0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/fq/917systj2mz6msc3knblgsqw0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 811, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6432, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 305, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 5959, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 5883, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 225, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 244, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 322, in __init__
File "dropbox/client/gandalf/legacy.pyc", line 296, in add_on_changed_callback
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 475, in _update_feature_configs
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_thin_client.pyc", line 286, in UpdateFeatureConfigForFswRules
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/fp_client.pyc", line 236, in __getattr__
dropbox.sync_engine.nucleus.thin_client.exceptions.NucleusConnectionTimeoutError: Nucleus clients are not running. Connection error: None
3 Replies
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- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour runarnold,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Le logiciel Dropbox actuellement installé sur votre ordinateur semble présenter des problèmes. Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés.
Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox.
Remarque : avant la réinstallation, n'oubliez pas de noter ou d'effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués, ainsi que de l'emplacement de votre dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut). Cela vous sera utile pour appliquer des paramètres identiques après la réinstallation.
Voici la démarche à suivre pour procéder à une réinstallation avancée :
https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/advanced-reinstall
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
merci marion pour cet aide . cela fonctionne.
néanmoins il y a une "bizarrerie"
*sur mon Imac (Os 12.6.1 )j'ai eu un message il y a quelques semaines à propos d' une mise à jour drop box, cf message ci dessous) avec pour conséquence un déplacement du dossier dropbox . auparavant il était dans "utilisateur" et il a été déplacé dans "emplacement "
* sur mon mac book où je viens de re installer drop box ( Os 12.6.1 ) , il ne m'a fait, ni proposé cette mise à jour! et mon dossier est comme avant dans "utilisateur"
cela ne me gêne pas mais je voudrais savoir si c 'est normal qu il y ait pas eu la mise à jour?
merci
Spoiler"""Nous vous contactons pour vous informer qu'une version mise à jour de Dropbox est disponible pour macOS. Cette version de l'application Dropbox a été améliorée pour fournir une meilleure intégration avec macOS et une expérience d'utilisation optimale. Pour commencer, assurez-vous que votre ordinateur est équipé de la dernière version de macOS et cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menus. Dans le message qui s'affiche, cliquez sur Commencer.""plus précieusement voila le chemin du dossier drop box apres la mise à jour sur l IMAC
alors que mac book il est directement dans "utilisateur/ patrick"
merci
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