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Forum Discussion
Impossible d'ouvrir des fichiers existants
Bonjour,
j'ai du mal à accepter de perdre du temps pour un service payant qui ne fonctionne pas bien.
Il m'est régulièrement impossible, et de manière aléatoire, d'ouvrir les fichiers sur lesquels je travaille directement sur DROPBOX.
Alors que le fichier existe physiquement et réellement sur mon disque comme sur le serveur distant, je reçois un message "désolé, nous ne trouvons pas....etc"
En faisant un copier/coller de ce fichier depuis DB vers mon disque dur, le fichier s'ouvre parfaitement normalement. Il s'agit donc d'un souci logiciel lié à DB.
Merci de m'indiquer ce qu'il faut faire, ou corriger le bug.
2 Replies
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- J’ai le même souci depuis ce jour, vous avez trouvé la réponse ?
- Chloé
Dropbox Community Moderator
Bonjour Vincent49,
Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
Merci de nous envoyer une capture d'écran de votre dossier Dropbox ainsi qu'une capture d'écran de ce message d'erreur.Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable journée!
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