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Invitation refusée pour dépassement (imaginaire) du stockage
Un client vient de m'inviter sur son espace Dropbox.
Je clique sur le lien partagé par mon client, et tente de me connecter. Mais Dropbox m'affiche le message d'erreur "vous n'avez plus d'espace disponible dans votre compte". Cf printscreen.
Pourtant je n'ai aucun document stocké (0 Go sur les 2 Go du compte Basic).
Comment faire ? je suis bloqué : impossible d'accéder à la Dropbox de mon client.
C'est d'autant plus étrange qu'un de mes collègues est lui parfaitement connecté à la Dropbox de ce même client, avec aussi un compte Basic.
Merci d'avance pour vos éclaircissements et solutions.
1 Reply
- DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour frederic06,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Veuilelz vérifier la taille du fichier ou du dossier qu'on essaie de partager avec vous.
Sachez que votre quota de stockage Dropbox est calculé en fonction du volume total de données présentes dans votre Dropbox et prend en compte les dossiers partagés.
Un compte Dropbox ne peut pas synchroniser au-delà de son quota. Par exemple, un compte de 2 Go ne peut pas synchroniser plus de 2 Go de fichiers, l’espace occupé par les dossiers partagés étant comptabilisé dans ces 2 Go. Dans la mesure où tous les membres d’un dossier partagé peuvent y ajouter des contenus et les modifier, le dossier partagé occupe de l’espace dans le compte de chaque membre. Nous souhaitons ainsi empêcher les utilisateurs de profiter frauduleusement d’un espace illimité en multipliant les comptes Dropbox Basic et les dossiers partagés.
Si vous souhaitez que d’autres personnes puissent transférer des fichiers dans votre compte Dropbox sans que cela influe sur leur quota de stockage, envoyez-leur une demande de fichiers. Cette fonctionnalité permet au demandeur de faire en sorte que d’autres personnes puissent transférer des fichiers dans son propre compte Dropbox. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre centre d’assistance :
https://www.dropbox.com/help/files-folders/create-file-request
Si vous avez besoin d’un peu plus d’espace de stockage Dropbox, consultez les pages suivantes de notre site pour savoir comment obtenir de l’espace de stockage bonus :
- Obtenez de l’espace bonus en vous familiarisant avec Dropbox : https://www.dropbox.com/gs
- Obtenez de l’espace bonus en parrainant des utilisateurs : https://www.dropbox.com/referrals
- Obtenez de l’espace bonus en parlant de Dropbox autour de vous : https://www.dropbox.com/free
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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